1、A-B-A-007423随同成人进站身高不足()米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。未经车站同意无站台票进站时,加倍补收站台票款。
A. 1.2-1.5
B. 1.5
C. 1.2
D. 1.1
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在()适当位置,不影响旅客通行。
A. 售票处
B. 行李房适当位置
C. 高铁快运营业场所
D. 旅客进站流线、高铁快运营业场所适当位置
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1、A-B-E-001415监督监察客运服务质量包括:受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉。()
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1、B-A-B-002422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
A. “请、你好、谢谢、对不起、再见”
B. “请、您好、谢谢、对不起、再见”
C. “请、你好、感谢、对不起、再见”
D. “请、您好、感谢、对不起、再见”
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1、B-D-C-004425行李保价费按声明价格的()计算。(1.0分)
A. 0.5%
B. 1%
C. 1.5%
D. 2%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-2053-03d8-c028-c1c06dea5d1c.html
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1、B-C-A-009423铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的()免费运送。
A. 软卧车
B. 硬卧车
C. 硬座车
D. 行李车
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1、B-A-D-003425在车站,对成年人持儿童票进站的,()。
A. 视为票、证、人一致,让其上车
B. 视为票、证、人不一致,补差后让其上车
C. 视为票、证、人不一致,车票作废
D. 视为票、证、人不一致,退票后重新购票
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1、B-D-A-0024252401千米的行李和包裹的运到期限分别为多少天()。
A. 4天、7天
B. 7天、9天
C. 6天、8天
D. 7天、10天
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1、A-B-A-002423对运送期间发生的身体损害有权要求()赔偿;
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:责任造成旅客列车()的。
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