1、B-D-C-001422《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括()。
A. 旅客票价
B. 客运杂费
C. 旅客票价和客运杂费
D. 旅客票价和行李、包裹运价
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握()等情况,维持站内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚等善后工作。
A. 售票
B. 售票、候车、旅客滞留、高铁快运
C. 售票、旅客滞留、高铁快运
D. 售票、高铁快运
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1、B-B-A-005423停止运行站或列车应在旅客车票背面注明“()”并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A. 原因、日期
B. 原因、日期、车次
C. 原因、日期、××站乘车
D. 原因、日期、返回××站
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1、A-B-B-009423列车按运输性质的分类如下:旅客列车、()、军用列车、货物列车、路用列车。
A. 特快货物班列
B. 特快行邮列车
C. 快速行邮列车
D. 行包列车
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1、B-B-B-001415始发站在列车开车前45分钟检票(节假日或雨雪天,可联系列车长提前检票)。中间站一般在列车到站前20分钟开始检票。检票时,先重点、后团体、再一般旅客。()
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1、B-A-D-002423旅客在出站检票前丢失实名制车票,车站经核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,(),没有出站检票记录的,可以为旅客办理挂失补办服务。
A. 只限于票面到站
B. 实际乘车区间超过已购车票乘车区间
C. 为本次列车经停站的
D. 实际乘车区间未超过已购车票乘车区间
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1、A-B-B-005423信号装置一般分为信号机和()两类。(1.0分)
A. 色灯信号机
B. 信号表示器
C. 臂板信号机
D. 调车信号机
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始检票或列车到站前,通告()等检票信息。
A. 检票时间、到站时间
B. 检票时间、停靠站台
C. 检票口、到达车次
D. 车次、停靠站台
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1、A-B-E-002425服务质量问题分为:服务质量()、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A. 一般反映
B. 严重投诉
C. 一般投诉
D. 不良反映
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1、B-B-B-007425《管规》规定:旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的()。
A. 前提
B. 重要组成
C. 组成部分
D. 基础
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