1、A-B-A-006423车票中包括客票和()两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。
A. 软座
B. 硬座
C. 卧铺票
D. 附加票
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1、A-A-B-003415对旅客做到“三要”即接待旅客要热情周到,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是。
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,吸污站按规定进行吸污作业,保持作业清洁。作业完毕,向()报告。
A. 列车长
B. 客运值班员
C. 站台客运人员
D. 综控室
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1、B-D-D-002413一次出差到一条线的几个站,可填到最远站;一次出差到几条线又不顺路者,可按线填最远到站,但不能超过四个到站。()
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1、B-A-C-001425旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工、()的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
A. 经济合理、方便快捷
B. 先长途、后短途
C. 先重点、后团体
D. 换乘优先、保证重点
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1、B-A-B-002412《铁路旅客运输服务质量规范》规定,头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。
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1、A-B-E-003422发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。对发生服务质量问题的责任单位要追究领导责任。
A. 警告至开除
B. 警告至降职
C. 记过至开除
D. 记过至降职
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1、B-B-E-002425下列哪种情形不符合一般C类事故:()
A. 列车冲突
B. 客车大破1辆
C. 未准备好进路接、发列车
D. 电化区段攀爬车顶耽误列车
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1、A-B-B-016423铁路信号中的视觉信号基本颜色是()。
A. 白、黄、绿色
B. 红、蓝、绿色
C. 红、黄、绿色
D. 白、蓝、绿色
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1、B-A-A-007414旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。不核收越站区间的票价和手续费。()
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