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铁路客运员中级题库

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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运安全应有安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、劳动安全、消防管理、食品安全、()、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

A、　安全防范

B、　安检查危,实名验证

C、　设施设备,安检查危,实名验证

D、　实名验证

答案：C

铁路客运员中级题库

1、A-B-E-002423服务质量重大问题:责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在()及以上的。

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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规定》规定,高铁快运使用()等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

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1、B-B-B-005415除指定在站台上作业的小型机动车辆和因特殊情况经站长批准进站的车辆外,其他车辆不得进入站台。进入站台车辆应技术状态良好并限速(5千米/小时)行驶。()

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1、A-B-D-007424《安全生产法》规定,从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩带和使用()。

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1、B-B-E-002425有下列情形之一,未构成一般C类以上事故的,为一般D类事故:()

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1、B-D-C-004425包裹保价费按声明价格的()计算。

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1、B-A-C-002425旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交()。

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1、B-A-B-003412《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人工检票口核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪并核收手续费,秩序良好,防止尾随。

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1、A-A-A-004423职业道德的评价有三种形式,分别是社会舆论、传统习惯和()。

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1、A-B-A-003423对所造成铁路或者其他旅客的损失予以()。

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单选题

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铁路客运员中级题库

1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运安全应有安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、劳动安全、消防管理、食品安全、()、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

A、　安全防范

B、　安检查危,实名验证

C、　设施设备,安检查危,实名验证

D、　实名验证

答案：C

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1、A-B-E-002423服务质量重大问题:责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在()及以上的。

A. 　1000元

B. 　1500元

C. 　2000元

D. 　2500元

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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规定》规定,高铁快运使用()等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

A. 　物品箱、冷藏箱、包装袋

B. 　物品箱、冷藏箱、专用袋

C. 　专用箱、冷藏箱、集装袋

D. 　专用箱、冷藏箱、集装箱

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1、A-B-D-007424《安全生产法》规定,从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩带和使用()。

A. 　安全卫生用品

B. 　劳动防护用品

C. 　防护工具

D. 　安全用品

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1、B-B-E-002425有下列情形之一,未构成一般C类以上事故的,为一般D类事故:()

A. 　列车火灾

B. 　列车爆炸

C. 　列车相撞

D. 　作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车

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1、B-D-C-004425包裹保价费按声明价格的()计算。

A. 0.5%

B. 1%

C. 1.5%

D. 2%

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1、B-A-C-002425旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交()。

A. 　前方停车站

B. 　正当到站

C. 　原到站

D. 　新票到站

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1、B-A-B-003412《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人工检票口核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪并核收手续费,秩序良好,防止尾随。

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1、A-A-A-004423职业道德的评价有三种形式,分别是社会舆论、传统习惯和()。

A. 　内心需求

B. 　内心信念

C. 　价值评判

D. 　价值判断

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1、A-B-A-003423对所造成铁路或者其他旅客的损失予以()。

A. 　赔偿

B. 　道歉

C. 　置之不理

D. 　躲避

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