1、B-A-C-001423站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或()规定的图形标志。
A. 铁路局标准
B. 所在地标准
C. 国家标准
D. 车站
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1、B-B-E-003213发生特别重大事故、重大事故、较大事故或者有人员伤亡的一般事故,铁路管理机构还应当通报事故发生地市级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门。()
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1、B-B-A-002423旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向()声明。
A. 始发站
B. 发生站
C. 中转站
D. 终到站
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1、A-B-A-007423发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或()。
A. 边境通行证
B. 边境暂住证
C. 外国人居留证
D. 港澳台通行证
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇列车故障在区间换乘的,集装件不换至救援车,由故障车所在地铁路局根据救援方案一并安排随车运送至动车所所在地高铁车站,()编制客运记录并安排最近车次运送至到站。
A. 高铁快件始发站
B. 转送站
C. 动车所所在地高铁车站
D. 换乘站
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1、B-D-D-002425工程局、设计院机关准予填发施工区段内的()。
A. 全年定期乘车证
B. 定期乘车证
C. 全年乘车证
D. 临时乘车证
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1、B-B-D-003423有下列情形之一的,不属于列车责任:()
A. 车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的
B. 因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的
C. 因列车工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的
D. 因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的
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1、A-A-B-003425客运职工要遵守国家法律法规和行业、企业规章制度,维护()的合法权益。
A. 旅客、货主
B. 旅客、托运人
C. 旅客、收货人
D. 旅客、承运人
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车环境卫生、()差,但尚未发生旅客伤害事故的。
A. 治安秩序
B. 服务态度
C. 饮食卫生
D. 设备设施
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1、A-B-A-007423车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有()的情况下,承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
A. 硬座
B. 卧铺
C. 运输能力
D. 站票
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