1、A-B-E-002423服务质量重大问题:站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或()及以上伤害的。
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1、B-B-B-003415送时,间距适当,足踏白线,面向列车,目迎目送,应以列车进入站台开始,开出站台为止。()
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1、A-B-B-014423听觉信号重复鸣示时,须间隔()以上。
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1、B-A-B-002422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),身体外露部位无纹身
A. 5毫米
B. 4毫米
C. 3毫米
D. 2毫米
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》要求,根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间,并在售票处醒目位置公布;关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
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1、B-A-D-001412“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车,只能办理一次,且不能改签、变更到站。()
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1、B-A-D-002423旅客丢失实名制车票后,符合以下条件,可以到车站指定的售票窗口办理挂失补办手续。()
A. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
B. 旅客在票面发站停止售票前提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。
C. 证、人、购票记录不一致的
D. 实际乘车区间超过所购车票乘车区间的
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1、B-C-E-001425每日事故的统计时间,由上一日()时至当日()时止。但填报事故发生时间时,应以实际时间为准,即以()点改变日期。
A. 18、18、18
B. 零、零、零
C. 18、18、零
D. 零、零、18
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1、B-D-A-002425违约金最高不超过运费的()。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
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1、B-A-B-003412《铁路旅客运输服务质量规范》要求,停止检票时,关闭闸机,通告候车室和站台。
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