1、A-A-A-003423职业道德具体体现为()。
A. 爱岗敬业、诚实文明、办事公道、服务人民、奉献社会
B. 爱岗敬业、诚实文明、办事公正、服务群众、奉献社会
C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务人民、奉献社会
D. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,应急照明系统覆盖()等处所,状态良好。
A. 候车、售票、站台、天桥、地道
B. 进出站、售票、站台、天桥、地道
C. 进出站、候车、站台、天桥、地道
D. 进出站、候车、售票、站台、天桥、地道
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1、A-B-A-007423承运人可以开办往返票、()(指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票)、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。
A. 往返票
B. 联程票
C. 通票
D. 客票
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:责任造成旅客列车()的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-aac0-c028-c1c06dea5d0f.html
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1、A-B-E-002423服务质量重大问题:旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成()不良影响的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-aac0-c028-c1c06dea5d19.html
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1、B-C-B-002423中华人民共和国境内铁路()适用《铁路危险货物运输管理规程》。
A. 危险货物运输
B. 货物运输
C. 行李、包裹运输
D. 军用品运输
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1、A-A-A-006413科学发展观,基本方法是全面协调可持续发展。
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1、B-D-C-003422免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收(),有空调时还应另收()。
A. 全价卧铺票价、半价空调票票价
B. 半价卧铺票价、全价空调票票价
C. 卧铺票价、空调票票价均为半价
D. 卧铺票价、空调票票价均为全价
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1、B-B-B-003415对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时应停下来回答。夜间在卧车不得喧哗。()
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1、B-D-A-001425空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。
A. 已收与已乘区间空调票价
B. 全程空调票价
C. 未使用区间的空调票价
D. 已乘与未乘区间空调票价差额
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