1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按照()的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。
A. 重点旅客优先原则
B. 团体旅客优先原则
C. 先重点、后团体、再一般
D. 先团体、后重点、再一般
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1、B-A-D-005422车站铁路公安部门办理的临时身份证明不供旅客()使用。
A. 购票
B. 退票
C. 验证检票
D. 作为乘车凭证
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1、B-D-C-004425托运的行李在50千克以内,按行李运价计算,超过50千克时,对超过部分按()计算。
A. 包裹运价计算
B. 行李运价加倍
C. 包裹与行李运价差额
D. 四类包裹运费
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车环境卫生、()差,但尚未发生旅客伤害事故的。
A. 治安秩序
B. 服务态度
C. 饮食卫生
D. 设备设施
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1、B-C-A-007425《管规》规定,旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备,给水井设置以()为准。
A. 20米
B. 25米
C. 30米
D. 35米
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1、A-A-A-006421在工作选择问题上,要处理好()的关系。
A. 个人兴趣,特长与社会需要
B. 个人价值观,特长与企业需要
C. 个人价值观,特长与社会需要
D. 个人兴趣,特长与企业需要
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1、A-A-A-003425职业道德是指人们在职业生活中应遵循的()。
A. 基本道德
B. 职业规范
C. 社会道德
D. 工作制度
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1、A-B-E-001425客运监察的权利:对工作质量优良的单位和个人,给予通报表扬或建议()。
A. 提职
B. 嘉奖
C. 带薪休假
D. 物质奖励
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1、A-B-C-0024243.因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的,由()承担赔偿责任。
A. 旅客、托运人或者收货人
B. 承运人
C. 第三人
D. 国家
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1、A-A-A-002423职业道德是一般社会道德在职业生活中的具体体现,是()、专业胜任能力及职业责任等的总称。
A. 职业品质、职业守则
B. 职业品德、职业纪律
C. 职业品德、职业守则
D. 职业品质、职业纪律
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