1、B-A-C-001423站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或()规定的图形标志。
A. 铁路局标准
B. 所在地标准
C. 国家标准
D. 车站
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1、A-B-C-004424铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的,滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的,给予行政处分;情节严重、构成犯罪的,依照刑法有关规定追究()。
A. 刑事责任
B. 民事责任
C. 铁路责任
D. 旅客责任
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1、B-A-B-001422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,()。
A. 做好互控
B. 注意临线安全
C. 及时反馈
D. 同去同回
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1、B-B-D-003412有下列情形之一的,不属于车站责任:由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的。()
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1、B-B-B-001415车站发现无人护送的精神病旅客,应严禁乘车。对有人护送的,应通知列车员,协助护送人员防止发生意外。()
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1、A-A-B-003423让人民群众满意,要求职工应做到遵守()。
A. 法律、法规和有关规定
B. 法律、规章和有关规定
C. 法律、规则和有关规定
D. 法律、制度和有关规定
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过()。
A. 30人
B. 25人
C. 20人
D. 10人
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1、B-B-D-002423()不必逐级向上级客运调度报告。
A. 发生旅客伤、亡事故
B. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费
C. 发生群体性拦截旅客列车
D. 因特殊原因,临时造成旅客积压,不能及时输送
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车环境卫生、()差,但尚未发生旅客伤害事故的。
A. 治安秩序
B. 服务态度
C. 饮食卫生
D. 设备设施
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1、B-D-D-003413职工工作地至家属居住地在200km以内,上下班有适当列车可乘,不影响出勤、工作和休息的,需通勤时,可使用通勤乘车证,有效期间为一个历年。
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：300公里以内
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