1、A-B-E-001425监督监察客运服务质量包括:(),旅客候车,检票,旅客进出站、上下车和行包托运、交付等服务的质量。
A. 车站售票
B. 车站服务
C. 列车服务
D. 列车补票
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1、B-B-B-001425车站应阻止无票人员不要进入候车室,()以上车站可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。
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1、A-B-A-001422铁路旅客运输合同从()时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。
A. 售出车票
B. 检票进站
C. 旅客候车
D. 到站出站
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1、B-A-D-002425旅客办理挂失补车票,车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客须按()重新购买一张新车票。
A. 原车票车次、席位、票价
B. 原车次票款、日期、到站
C. 原车次发站、席位、票价
D. 原车票车次、席位、到站
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1、B-D-C-001422国家铁路的旅客票价,不足5角的尾数按()以下舍去、()及以上进为5角处理。
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1、A-B-B-005413铁路信号中的视觉信号基本颜色是白色。()
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1、B-A-C-002425对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载,作为不予()的依据。
A. 改签或退票
B. 乘车
C. 报销
D. 退票
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1、B-B-E-002425依据《条例》规定,事故分为四个等级。下列哪类不属于:()
A. 重大事故
B. 较大事故
C. 大事故
D. 一般事故
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1、B-D-B-002415棚车代用客车时,每吨位按1.5计算定员。
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:责任造成旅客()以下漏乘、误乘、误降、坐过站的。
A. 10人
B. 7人
C. 3人
D. 15人
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