1、A-B-A-005423对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以()。
A. 赔偿
B. 道歉
C. 置之不理
D. 躲避
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1、B-A-A-003414在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。()
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1、B-C-A-006423()是旅客运输能力的运用计划,于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。
A. 旅客运输计划
B. 票额分配计划
C. 客流组织计划
D. 售票组织计划
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1、B-A-D-001423在铁路售票窗口,购票人可以持()替乘车人代购车票。
A. 乘车人的有效身份证件原件或复印件
B. 购票人的有效身份证件原件
C. 购票人的有效身份证件复印件
D. 其他人的有效身份证件原件或复印件
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1、B-A-B-002422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
A. “请、你好、谢谢、对不起、再见”
B. “请、您好、谢谢、对不起、再见”
C. “请、你好、感谢、对不起、再见”
D. “请、您好、感谢、对不起、再见”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-b290-c028-c1c06dea5d17.html
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1、B-D-C-002412发到站间跨及两条及其以上线路时,应按照规定的结算站接算;通过轮渡时,应将规定的轮渡里程加入运价里程内计算。()
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1、A-A-A-002423职业道德是一般社会道德在职业生活中的具体体现,是()、专业胜任能力及职业责任等的总称。
A. 职业品质、职业守则
B. 职业品德、职业纪律
C. 职业品德、职业守则
D. 职业品质、职业纪律
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-8f68-c028-c1c06dea5d04.html
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1、B-A-D-002425实名制车票票面标明旅客(),持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客()。
A. 有效身份证件号码/姓名,存在生僻字的除外
B. 身份证号码/姓名
C. 姓名/有效身份证件号码
D. 有效身份证件号码/姓名全名
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1、A-B-A-003423支付运输费用,当场核对票、款,妥善保管(),保持票面信息完整可识别。
A. 个人物品
B. 购票信息
C. 车票
D. 支付凭证
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1、B-B-D-003425有下列情形之一的,不属于车站责任:()
A. 由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的
B. 因违章操作、管理不善造成火灾、爆炸,发生旅客伤害的
C. 事故处理工作组有理由认为属于车站责任的
D. 车站设备、设施不良造成旅客伤害的
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