1、B-B-B-003425遇有工作失误之处,应向旅客(),不得强词夺理
A. 表示歉意
B. 道歉
C. 表示抱歉
D. 诚恳道歉
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,普速旅客列车:指运送()的非动车组列车。
A. 旅客
B. 旅客或行包
C. 旅客或邮件
D. 旅客或行包、邮件
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1、B-B-B-004425站、车应对客运人员定期进行()教育。新职人员需经培训、考试合格,方可正式担任工作。
A. 业务知识
B. 技术安全
C. 业务知识和技术安全
D. 业务和技术
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1、B-D-D-002423一次出差到一条线的几个站,可填到();一次出差到几条线又不顺路者,可按线填(),但不能超过三个到站
A. 中间站,中间站
B. 最远站,最远站
C. 中间站,最远站
D. 最远站,中间站
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1、B-B-E-002425下列哪种情形不符合()一般B类事故:
A. 造成1人死亡
B. 造成5人以上10人以下重伤
C. 造成100万元以上500万元以下直接经济损失
D. 客运列车耽误本列1小时以上
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1、A-B-E-002425服务质量严重问题:责任造成旅客、货主()的。
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1、B-B-D-002425没有车票的人,在()发生急病或死亡时,由铁路部门负责处理。
A. 站台或列车上
B. 候车室
C. 广场
D. 售票厅
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1、B-C-C-004423对安检人员中的铁路职工,考试合格后登记(),对其它人员考试合格取得岗位证书后方可上岗。公安处每年组织审验一次。培训费用由铁路局按规定安排预算并规范列支。
A. 岗位证书
B. 上岗证
C. 安全合格证
D. 《铁路岗位培训合格证书》
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1、B-B-B-005412列车进站前和开车铃响后,站台服务人员应组织站台上的人退到安全线以外,确保人身安全。()
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1、A-B-A-007423发站给中途站预留的包房,可利用其发售最远至预留站的软座车票,但涉及夜间(20点~7点)乘车,不得超过()。
A. 6小时
B. 4小时
C. 2小时
D. 1小时
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