1、A-B-E-002425服务质量一般问题:责任造成旅客列车()的。
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1、B-B-E-002425因事故死亡、重伤人数()内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故等级。
A. 3日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
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1、A-B-A-007423旅客购买()时,卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同,但对持通票的旅客,卧铺票只发售到中转站。
A. 客票
B. 儿童票
C. 通票
D. 卧铺票
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1、A-B-A-007423每一成人旅客可免费携带一名身高不足()米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
A. 1.2-1.5
B. 1.5
C. 1.2
D. 1.1
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1、A-B-A-007423下列情况不能发售学生票:()
A. 学校所在地有学生父或母其中一方时
B. 学生因休学、复学、转学、退学时
C. 学生往返于学校与实习地点时
D. 学生证按时办理学校注册的
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1、B-A-C-002425对携带品超重不足()时,应免收运费。
A. 3千克
B. 5千克
C. 10千克
D. 20千克
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1、A-B-E-002423服务质量重大问题:利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在()及以上的。
A. 100元
B. 200元
C. 300元
D. 400元
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有()标志。
A. 引导
B. 安全
C. 引导、安全
D. 图形
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1、B-A-B-002422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有失误时,向旅客()。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A. 说明原因
B. 道歉
C. 表示愧疚
D. 表示歉意
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1、B-A-B-002422铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,主动让路,(),不与旅客抢行。
A. 侧身让行旅客
B. 面向旅客侧身让行
C. 示意旅客先通行
D. 让旅客先行通过
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