1、B-B-B-001425车站候车室和工作室都应安装电扇、排风扇,条件具备可安装冷风或空调设备。贵宾室、软席候车室、售票室、旅客餐厅应先行安装空调设备。空调候车室温度应保持在()之间。
A. 20℃-28℃
B. 21℃-28℃
C. 22℃-28℃
D. 23℃-28℃
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1、A-B-E-001425监督监察客运服务质量包括:(),旅客候车,检票,旅客进出站、上下车和行包托运、交付等服务的质量。
A. 车站售票
B. 车站服务
C. 列车服务
D. 列车补票
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1、A-B-A-001422铁路旅客运输合同是明确()与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。
A. 承运人
B. 旅客
C. 运输合同
D. 铁路
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1、B-A-B-002422铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,主动让路,(),不与旅客抢行。
A. 侧身让行旅客
B. 面向旅客侧身让行
C. 示意旅客先通行
D. 让旅客先行通过
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握()等情况,维持站内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚等善后工作。
A. 售票
B. 售票、候车、旅客滞留、高铁快运
C. 售票、旅客滞留、高铁快运
D. 售票、高铁快运
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1、B-A-C-001413分乘与旅行变更同时发生时,按变更张数核收一次手续费。()
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1、B-A-A-007414两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。()
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1、A-B-B-011423旅客列车、回送客车底不准编挂(),编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。
A. 军用列车
B. 路用列车
C. 货车
D. 行包列车
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1、B-C-A-002423站、车的广告,要安全牢固,内容()。广告不得在车站主站房、列车外皮和方向牌上设置,不得直接涂写在建筑物或客运设施上。
A. 健康、真实
B. 候车室内墙
C. 站台建筑物
D. 车站建筑物
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1、A-B-D-005424同一用人单位与同一劳动者()试用期。
A. 可多次约定
B. 不得约定
C. 可按工作变动情况约定
D. 只能约定一次
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