1、A-B-A-001422铁路旅客运输合同是明确()与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。
A. 承运人
B. 旅客
C. 运输合同
D. 铁路
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生()造成不良影响的。
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1、A-B-B-013423尾部标志灯的摘挂、保管由()负责。
A. 客运部门
B. 车辆部门
C. 行车部门
D. 工务部门
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1、B-A-D-004423车站要制定应急预案,建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道,遇有(),应及时启动应急预案。
A. 大客流
B. 大客流但不影响安全秩序时
C. 客流聚集
D. 客流高度聚集可能影响安全秩序时
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1、B-D-B-001423()为各硬座车厢标记定员的总和。
A. 标记定员
B. 实际定员
C. 超成定员
D. 超员率
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定:办理站车交接,长编组动车组列车在()车厢之间
A. 列车中部
B. 5、6号
C. 7、8号
D. 8、9号
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1、B-B-B-001425车站应按区域或分片组织候车。对()孕及带有婴孩的旅客,应组织提前进站上车。
A. 老、幼、病、残
B. 老、弱、病、残
C. 幼、病、残
D. 老、病、残
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1、A-B-E-001425《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制。()客运职能部门负责全路旅客运输服务质量监督监察。
A. 总公司
B. 铁路局
C. 客运处
D. 站段
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1、B-D-B-002425《管规》规定,旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,运转值班员应提早通知(),由客运人员及时向旅客通告。
A. 广播室
B. 客运主任(副主任)
C. 站长(副站长)
D. 客运值班人员
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1、B-B-B-002425铁路客运职工职业道德之一顾全大局,做到())
A. 工作勤奋、业务熟练
B. 公道正派,不徇私情
C. 团结协作,密切配合
D. 服从命令、执行标准
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