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铁路客运员中级题库
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1、A-A-B-003415对旅客做到“三要”即接待旅客要热情周到,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是。

答案:B

铁路客运员中级题库
1、B-C-E-002425一起事故同时符合两个以上事故等级的,以()事故等级进行统计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-2052-fff0-c028-c1c06dea5d08.html
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1、B-B-E-003213发生特别重大事故、重大事故、较大事故或者有人员伤亡的一般事故,铁路管理机构还应当通报事故发生地市级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-20c1-a810-c028-c1c06dea5d08.html
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车()未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-aac0-c028-c1c06dea5d07.html
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1、A-A-A-003423职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范,又是行业对社会所负的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-8f68-c028-c1c06dea5d06.html
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1、A-B-B-014423“起动注意信号”的机车鸣示方式是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-a2f0-c028-c1c06dea5d03.html
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1、A-B-A-00542360对运送期间发生的旅客身体损害予以()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-9738-c028-c1c06dea5d06.html
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1、A-B-D-005424用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的,劳动者可以依法向()申请支付令。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-a6d8-c028-c1c06dea5d0a.html
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1、A-B-C-002424由于下列哪种原因造成的货物、包裹、行李损失的,铁路运输企业承担赔偿责任()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-a2f0-c028-c1c06dea5d0f.html
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-b290-c028-c1c06dea5d1d.html
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1、B-B-D-002413列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-20c1-a428-c028-c1c06dea5d24.html
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1、A-A-B-003415对旅客做到“三要”即接待旅客要热情周到,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是。

答案:B

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1、B-C-E-002425一起事故同时符合两个以上事故等级的,以()事故等级进行统计。

A.  合并

B.  最低

C.  最高

D.  初起

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1、B-B-E-003213发生特别重大事故、重大事故、较大事故或者有人员伤亡的一般事故,铁路管理机构还应当通报事故发生地市级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-20c1-a810-c028-c1c06dea5d08.html
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车()未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的。

A.  设备、设施、备品

B.  设施、备品

C.  设备、备品

D.  设备、设施

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1、A-A-A-003423职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范,又是行业对社会所负的()。

A.  道德责任和义务

B.  道德权利和义务

C.  法律责任和义务

D.  法律权利和义务

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1、A-B-B-014423“起动注意信号”的机车鸣示方式是()。

A.  二长声

B.  四长声

C.  三长声

D.  一长声

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1、A-B-A-00542360对运送期间发生的旅客身体损害予以()。

A.  赔偿

B.  道歉

C.  置之不理

D.  躲避

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-9738-c028-c1c06dea5d06.html
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1、A-B-D-005424用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的,劳动者可以依法向()申请支付令。

A.  工会

B.  上级管理部门

C.  当地人民法院

D.  当地人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-a6d8-c028-c1c06dea5d0a.html
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1、A-B-C-002424由于下列哪种原因造成的货物、包裹、行李损失的,铁路运输企业承担赔偿责任()。

A.  不可抗力

B.  货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性,或者合理损耗

C.  托运人、收货人或者旅客的过错

D.  承运人过错

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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过()。

A.  30人

B.  25人

C.  20人

D.  10人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-b290-c028-c1c06dea5d1d.html
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1、B-B-D-002413列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-20c1-a428-c028-c1c06dea5d24.html
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