1、B-A-A-008414车站对进出站的旅客和人员应检票,列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件,验票应打查验标记。()
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1、A-B-E-002425服务质量不良反映是指未构成服务质量()的不良反映。
A. 一般影响
B. 严重问题
C. 一般问题
D. 重大问题
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1、B-D-C-005423包用客车时,成人与儿童(含享受减价优待的学生、伤残军人)混乘一辆车,实际乘车人数超过定员时,对超过人数按实际分别核收()。
A. 全价客票票价
B. 全价或半价客票票价
C. 半价客票票价
D. 优惠票价
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1、B-B-D-001422旅客人身伤害事故按程度可分为()。
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1、B-D-A-001425因承运人责任致使旅客退票时,在中途站,退还()。
A. 未使用区间票价,不收退票费
B. 未使用区间票价,核收退票费
C. 已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费
D. 已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
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1、B-D-A-001425因特殊情况经站长同意在开车后()内改签的车票不退。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
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1、B-D-A-001425空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。
A. 已收与已乘区间空调票价
B. 全程空调票价
C. 未使用区间的空调票价
D. 已乘与未乘区间空调票价差额
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1、B-A-C-002425旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交()。
A. 前方停车站
B. 正当到站
C. 原到站
D. 新票到站
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1、B-C-A-007423平过道的宽度应不小于()。
A. 6米
B. 4米
C. 3米
D. 2.5米
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1、B-B-D-001422一般伤亡事故:是指一次造成死亡()的事故。
A. 1人至2人
B. 3人至9人
C. 10人至29人
D. 30人以上
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