1、A-B-E-002423服务质量严重问题:站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成()影响的。
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1、B-C-E-002425一起事故同时符合两个以上事故等级的,以()事故等级进行统计。
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1、A-B-E-001425客运监察的职责:监督监察旅客运输部门、单位、个人执行()、文电、命令、办法、标准等情况。
A. 铁路旅客运输规程
B. 铁路客运运价规则
C. 规章制度
D. 铁路旅客运输办理细则
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1、B-C-A-007425《管规》规定,旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备,给水井设置以()为准。
A. 20米
B. 25米
C. 30米
D. 35米
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1、B-A-D-001412铁路部门对声称丢失车票的旅客,如旅客不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的,发站不予办理挂失补办手续。()
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1、B-B-B-001425中间站一般在列车到站前()分钟开始检票。检票时,先重点、后团体、再一般旅客。
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1、B-D-C-003422旅客具体票价以国务院铁路主管部门公布的()为准。
A. 铁路旅客运价里程表
B. 票价表
C. 行李包裹运价表
D. 铁路客运运价规则
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1、B-B-D-002425发生旅客人身伤害事故时,应收集不少于()同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。
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1、B-D-D-002415为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督,国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时,凭中华人民共和国铁路免费乘车证可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。
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1、B-B-D-003412有下列情形之一的,不属于车站责任:由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的。()
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