1、B-A-C-001425客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属铁路局(含集团公司,以下同)于实施前()报国务院铁路主管部门审批。
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
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1、B-D-A-001425因特殊情况经站长同意在开车后()内改签的车票不退。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
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1、B-B-D-002413列车向车站移交伤害旅客,无客运记录时,车站可拒绝接收。
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1、B-B-D-002423旅客发生意外伤害时()属于铁路责任。
A. 途中发生急病
B. 行李砸伤
C. 旅客欧斗致伤
D. 旅客在购票后进站前摔伤
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1、B-A-D-003413实名制车票票面都载有旅客姓名和有效身份证件号码。()
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1、B-B-D-001422旅客人身伤害事故按程度可分为()。
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1、B-B-B-005423客票票据使用前必须()检查,无误后开封使用。
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1、B-A-C-002425对携带品超重不足()时,应免收运费。
A. 3千克
B. 5千克
C. 10千克
D. 20千克
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车()未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的。
A. 设备、设施、备品
B. 设施、备品
C. 设备、备品
D. 设备、设施
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1、B-A-B-001422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,()。
A. 做好互控
B. 注意临线安全
C. 及时反馈
D. 同去同回
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