1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,普速旅客列车:指运送()的非动车组列车。
A. 旅客
B. 旅客或行包
C. 旅客或邮件
D. 旅客或行包、邮件
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1、A-B-B-006423旅客列车通过的车站,列车通过速度120km/h以上至160km/h时,通过线路的站台安全标线与站台边缘距离为:()。(1.0分)
A. 1000mm
B. 1500mm
C. 2000mm
D. 2500mm
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1、B-D-E-002425旅客发现携带品损失,在列车上发现时,应当在下车前声明,由列车长开具客运记录交()处理。
A. 始发站
B. 下车站
C. 发生站
D. 到站
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:责任造成旅客()以下漏乘、误乘、误降、坐过站的。
A. 10人
B. 7人
C. 3人
D. 15人
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规定》规定,高铁快运使用()等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。
A. 物品箱、冷藏箱、包装袋
B. 物品箱、冷藏箱、专用袋
C. 专用箱、冷藏箱、集装袋
D. 专用箱、冷藏箱、集装箱
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1、A-B-A-007423旅客购买加快票必须有()或硬座客票。
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1、B-D-D-001425下列不属于特种乘车证乘车的是:()
A. 全国铁路通用乘车证
B. 中华人民共和国铁路免费乘车证
C. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
D. 便乘证
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1、B-A-B-002422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有失误时,向旅客()。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A. 说明原因
B. 道歉
C. 表示愧疚
D. 表示歉意
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1、B-D-F-002425铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的(),铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。
A. 原始凭证
B. 基本凭证
C. 重要依据
D. 运输票据
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1、A-A-B-003423把()作为提高铁路服务质量的根本标准。
A. 让人民群众满意
B. 人民铁路为人民
C. 把旅客当亲人
D. 诚心诚意为旅客服务
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