1、B-C-C-003422严禁持站台票人员和其他人员未经安检从出站口进入车站;铁路职工应凭工作证进入车站,携带行李物品()通过安全检查。
A. 必须
B. 可不
C. 向工作人员声明后,可不
D. 不准
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1、B-A-A-005424因承运人责任使旅客不能按票面记载的()乘车时,站、车应重新妥善安排。
A. 日期、车次、座别
B. 日期、车次、座别、铺别
C. 日期、车次、铺别
D. 座别、铺别
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1、B-A-A-002424符合购买学生票条件的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明),每年可享受家庭至院校(实习地点)之间()单程的学生票。
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1、A-B-B-006423客运站房,根据规定还应设置实名制验证和制证设备、安全检查设备、()、视频监控设备、行李包裹到达查询设备、垃圾存放设备、消防设备等,根据需要设置电梯、自动扶梯、无障碍通道和相应的助残设施、污物处理、自动售检票和取票设备等。
A. 电视监控设备
B. 行包安全检查设备
C. 火灾自动报警监控设备
D. 客运信息查询设备
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1、B-B-B-005423客票票据使用前必须()检查,无误后开封使用。
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车环境卫生、()差,但尚未发生旅客伤害事故的。
A. 治安秩序
B. 服务态度
C. 饮食卫生
D. 设备设施
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1、A-B-E-002425服务质量问题分为:服务质量()、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A. 一般反映
B. 严重投诉
C. 一般投诉
D. 不良反映
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1、A-B-E-002423服务质量重大问题:责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在()及以上的。
A. 1000元
B. 1500元
C. 2000元
D. 2500元
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1、A-B-D-005414生产经营单位必须依法参加人身意外保险,为从业人员缴纳保险费。()
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1、A-B-A-007423发售()客票时最远至本次列车终点站。旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票。乘坐软座时,另收软座区间的软硬座票价差额。
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