1、B-C-A-002423消毒、杀虫、灭鼠由()实施,客运部门配合。
A. 卫生防疫部门
B. 客运部门
C. 环保部门
D. 公安部门
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1、A-B-E-003422发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以2000-4000元罚款,对责任单位处以()罚款。
A. 5000-8000元
B. 8000-20000元
C. 8000-15000元
D. 8000-10000元
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定:办理站车交接,短编组动车组列车在()车厢之间。
A. 列车中部
B. 3、4号
C. 4、5号
D. 5、6号
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1、B-B-B-007425开行直通客车的直通客流(由始发局到终到局),跨三局的列车不少于()。
A. 300人
B. 400人
C. 500人
D. 600人
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1、A-B-E-001425客运监察的权利:各单位要为客运职能部门和客运监察提供必要的()和设备。
A. 住宿条件
B. 办公条件
C. 饮食条件
D. 生活条件
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1、B-D-C-005423包车时,成人与儿童(含享受减价优待的学生、伤残军人)混乘一辆车,人数不足时,按()。
A. 实际人数核收全价客票票价
B. 实际人数核收全价与半价客票票价
C. 定员核收全价客票票价
D. 定员核收全价与半价客票票价
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1、B-B-D-003423有下列情形之一的,不属于列车责任:()
A. 车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的
B. 因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的
C. 因列车工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的
D. 因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的
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1、B-A-D-001423在铁路售票窗口,购票人可以持()替乘车人代购车票。
A. 乘车人的有效身份证件原件或复印件
B. 购票人的有效身份证件原件
C. 购票人的有效身份证件复印件
D. 其他人的有效身份证件原件或复印件
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1、A-B-E-002425服务质量问题分为:服务质量()、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A. 一般反映
B. 严重投诉
C. 一般投诉
D. 不良反映
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1、A-B-B-001413铁路行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装,佩戴易于识别的证章或携带相应证件,讲普通话。()
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