1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于()米。
A. 1.7
B. 1.5
C. 1.6
D. 1.4
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-b290-c028-c1c06dea5d01.html
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1、B-B-B-002425铁路客运职工职业道德之一顾全大局,做到())
A. 工作勤奋、业务熟练
B. 公道正派,不徇私情
C. 团结协作,密切配合
D. 服从命令、执行标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-be48-c028-c1c06dea5d18.html
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1、A-B-A-005413承运人的基本义务是为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务;()
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1、B-D-E-002425旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向()声明。
A. 始发站
B. 发生站
C. 中转站
D. 终到站
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1、B-D-A-004422铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票(),但中途下车即行失效。
A. 多退少补
B. 不补不退
C. 多退少不补
D. 多不退少补
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1、A-B-E-002423服务质量严重问题:站、车设备、设施、备品故障、(),严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df1c-1fa6-aac0-c028-c1c06dea5d13.html
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1、A-B-A-007423发售代用票应按如下方法填写:有效期终了“()”。
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1、B-A-C-002425《细则》规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,()。
A. 退还全部票价
B. 退还已乘与未乘区间票价
C. 按起码里程计算,核收退票费
D. 按起码里程计算,不收退票费
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1、A-B-E-001425对滥用职权者,被检查()有权向上级举报,受理部门要认真调查处理。
A. 单位
B. 单位或个人
C. 个人
D. 部门
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1、A-B-A-00742320人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为(),承运人应优先安排;如填发代用票时除代用票持票本人外,每人另发一张团体旅客证。
A. 旅客
B. 同行人
C. 团体旅客
D. 单独旅客
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