1、A-B-E-001425监督监察客运服务质量包括:受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的()。
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1、B-D-D-001425下列不属于特种乘车证乘车的是:()
A. 全国铁路通用乘车证
B. 中华人民共和国铁路免费乘车证
C. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
D. 便乘证
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1、B-C-A-009423铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检定、修理衡器时,准许随身携带小型配件、调合漆5公斤和标准砝码()。
A. 200公斤
B. 180公斤
C. 150公斤
D. 250公斤
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1、B-B-D-003425有下列情形之一的,不属于车站责任:()
A. 旅客持票进站或下车后在检票口以内因组织不当造成伤害的
B. 车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的
C. 缺乏引导标志或有关引导标志不准确而误导旅客发生伤害的
D. 车站设备、设施不良造成旅客伤害的
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1、B-C-A-008423( )或客流量较大的车站,应按定员编制标准配备客运计划员。()
A. 一等
B. 二等及其以上
C. 三等及其以上
D. 四等以上
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1、B-D-D-003413铁路职工入1年以内短训班、进修班,符合通勤条件的,可按规定使用通勤乘车证。
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1、A-B-D-001414任何单位和个人不得阻扰和干涉对事故的依法调查处理。()
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1、A-B-A-005423为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高(),文明礼貌地为旅客服务
A. 卫生质量
B. 食品质量.
C. 候车环境
D. 服务质量
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1、B-A-A-004424发生车票()时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。
A. 分乘
B. 误售、误购
C. 变径
D. 变座
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1、B-A-B-001425《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、()旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A. 火灾爆炸,重大疫情,食物中毒,作业车辆(设备)坠入股道
B. 火灾爆炸,重大疫情,食物中毒
C. 火灾爆炸,重大疫情,食物中毒
D. 作业车辆(设备)坠入股道
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