140.认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误少交通行费的系统下发补费信息预生成追缴名单同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行通知客户更改回正确信息并于( )补交通行费。( )
A. 2个工作日内
B. 3个工作日内
C. 7个工作日内
D. 15个工作日内
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6、案例描述:2020年5月12日22时00分,某某收费站出口55车道,正常查验绿通车辆川A123**,查验人员使用绿通APP进行上传相关查验信息的过程中,忘记上传证件照片,复核人员未进行复核即提交查验信息上传。事后路段绿通管理员核查绿通车辆信息时发现少传照片,及时补录。(5)针对此事件,以下符合绿通车辆查验要求的是( )。( )
A. 工作人员需熟悉绿通手机APP操作流程
B. 在提交绿通数据前查验级复核人员需进行检查信息是否准确、完整上传成功
C. 如遇到未及时上传、漏传等特情时,要将当次车辆信息、相片保存好,通知后台管理人员进行修改补录工作
D. 如遇到未及时上传、漏传等特情时,无需保存当次车辆信息、相片,通知后台管理人员进行修改工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-2d00-c028-c1c06dea5d09.html
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122.车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证包括( )。( )
A. 电子通行介质
B. 纸质通行介质
C. 混合通行介质
D. 其他通行介质
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96.ETC争议交易处理中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据( )为原则协调解决。( )
A. 保护客户利益
B. 保护集体利益
C. 保护经营者利益
D. 保护运营单位利益
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482.语音服务或在线服务接通率是衡量( )对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上;在线服务接通率应达到90%以上。( )
A. 客户联络中心
B. 客服网点
C. 线上服务中心
D. 线下服务网点
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59、案例描述:接收费员上报一辆车号为京A11111的一类客车无卡时,监控员针对以下问题应该怎么做?(5)如果本路段驶入,入口未领卡,应主要查询什么?( )( )
A. 核查入口通行情况
B. 核查入口CPC卡交接
C. 核查车辆信息
D. 收费人员是否存在违规行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-5028-c028-c1c06dea5d16.html
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471.争议处理证据中,对“车道图像或录像”的要求是清楚显示( )等关键信息。( )
A. 车牌号
B. 交易时间
C. 交易地点
D. 操作人员
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396.通行省中心按规定时间上传ETC门架汇总记录但出口省未在规定时间内上传出口交易记录的进入( )流程处理。( )
A. 交易清分业务
B. 交易拆分业务
C. 交易对账业务
D. 退费补交业务
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218.下列属于改变缴费路径逃费行为类型的是( )。( )
A. 屏蔽计费设备逃费
B. 有入口无出口逃费
C. 闯关逃费
D. 收费公路私开道口逃费
E. 换(倒)卡逃费
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243.加强对服务区广场车辆“乱停放”的整治应设立大客车( )利用监控系统对违法倒客行为进行( )实行营运客车( )。( )
A. 专用停车区域
B. 实时监控
C. 管理模式多样化
D. 登记制度
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