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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
题目内容
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单选题
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18.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。( )

A、 投诉处理准确率

B、 投诉处理正确率

C、 投诉处理及时率

D、 投诉处理完整率

答案:C

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
172.省内各参与方录入的重点关注名单车辆须由( )审核通过后可上传至部级系统列入全网重点关注名单共享各省可根据需要查询或下载重点关注名单( )不统一下发。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-51d8-c028-c1c06dea5d03.html
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340.收费人员应加强业务学习,确保入口人工判型准确,发卡过程中遇系统识别货车轴数不一致,应( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-6f30-c028-c1c06dea5d16.html
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493.运输鲜活农产品的‘绿色通道’车辆超过( )辆/日的收费站应选择在适当位置设立固定验货点组织提前进行验货保证收费站的畅通。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-82b8-c028-c1c06dea5d01.html
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202.为保证收费数据安全,收费数据应采用( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-9a28-c028-c1c06dea5d09.html
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39.对内稽查指对路段联网营运工作行为规范开展的检查。稽查内容主要包括:收费政策落实情况、卡管理、现金及( )情况等( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-4238-c028-c1c06dea5d0a.html
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174.二类货车的判别标准是( )。( )
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148.收费终端感染了勒索或挖矿病毒通过防病毒客户端功能清除( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-79c8-c028-c1c06dea5d22.html
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115、案例描述:清明节免费期间,某收费站开启节假日免费专用通道(设置限高架)对小型客车实行出口快速放行,一辆疑似8座面包车驶进免费专用通道后,被外勤人员拦截查验行驶证后确认为8座客车,遂对该车进行补费处理,司机提出质疑,9座以下客车为一类车,为什么要收我的费?(4)关于客车分类的判断中说法正确的是( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-7350-c028-c1c06dea5d11.html
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79.ETC通行有效性不通过的处理流程( )( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-bf00-c028-c1c06dea5d04.html
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84、案例描述:收费员上报:“您好!车牌号为豫AW6631跨区机收车!”监控员通知班长到场审核该车持有一张《2021年联合收割机插秧机跨区作业证》证件号:2021210200有效期:2021.4.16-2021.12.31。载运一辆联合收割机联合收割机号牌与作业证记录一致。班长审核后在监控镜头下展示证件上报证件号和有效期监控员审核后下达指令:“按跨区机收操作!”(3)收割机运输车辆在转移过程中经过公路、桥梁等收费站时要遵守收费站区管理规定主动停车出示《联合收割机(插秧机)跨区作业证》自觉服从收费站工作人员的( )和( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-5fc8-c028-c1c06dea5d10.html
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题目内容
(
单选题
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库

18.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。( )

A、 投诉处理准确率

B、 投诉处理正确率

C、 投诉处理及时率

D、 投诉处理完整率

答案:C

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
相关题目
172.省内各参与方录入的重点关注名单车辆须由( )审核通过后可上传至部级系统列入全网重点关注名单共享各省可根据需要查询或下载重点关注名单( )不统一下发。( )

A.  省中心

B.  所在省级稽核管理单位

C.  省级稽核管理单位

D.  部联网中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-51d8-c028-c1c06dea5d03.html
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340.收费人员应加强业务学习,确保入口人工判型准确,发卡过程中遇系统识别货车轴数不一致,应( )。( )

A.  按照系统识别发卡

B.  人工修改轴数,发卡放行

C.  拒绝其上道

D.  继续发卡,转出口处理

E.  进入特情处理

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493.运输鲜活农产品的‘绿色通道’车辆超过( )辆/日的收费站应选择在适当位置设立固定验货点组织提前进行验货保证收费站的畅通。( )

A. 200

B. 300

C. 150

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-82b8-c028-c1c06dea5d01.html
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202.为保证收费数据安全,收费数据应采用( )。( )

A.  多级备份

B.  人工记录

C.  数据共享

D.  以上都对

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39.对内稽查指对路段联网营运工作行为规范开展的检查。稽查内容主要包括:收费政策落实情况、卡管理、现金及( )情况等( )

A.  通行费管理

B.  票证管理

C.  数据管理

D.  机电系统管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-4238-c028-c1c06dea5d0a.html
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174.二类货车的判别标准是( )。( )

A.  2轴(6M以上/总质量4.5吨以上)

B.  2轴(6M以下/总质量4.5吨以下)

C.  3轴

D.  4轴

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148.收费终端感染了勒索或挖矿病毒通过防病毒客户端功能清除( )。( )

A.  一键云查杀

B.  U盘查杀

C.  宏病毒查杀

D.  一键扫描

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-79c8-c028-c1c06dea5d22.html
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115、案例描述:清明节免费期间,某收费站开启节假日免费专用通道(设置限高架)对小型客车实行出口快速放行,一辆疑似8座面包车驶进免费专用通道后,被外勤人员拦截查验行驶证后确认为8座客车,遂对该车进行补费处理,司机提出质疑,9座以下客车为一类车,为什么要收我的费?(4)关于客车分类的判断中说法正确的是( )。( )

A.  9座客车一定是一型客车

B.  8座客车不一定是一型客车

C.  小型客车一定是一型客车

D.  乘用车列车一定是二型客车

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79.ETC通行有效性不通过的处理流程( )( )

A.  入口车道系统对ETC车辆进行通行有效性判断

B.  判断通过的,车道拦截,收费员告知客户原因,在ETC/MTC混合车道发CPC卡放行

C.  出口车道系统对ETC车辆进行OBU和ETC卡车牌号码一致性判断

D.  判断通过的,车道拦截,收费员告知客户原因,在ETC/MTC混合车道由收费员以出口实际车牌、车型、车种信息发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-bf00-c028-c1c06dea5d04.html
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84、案例描述:收费员上报:“您好!车牌号为豫AW6631跨区机收车!”监控员通知班长到场审核该车持有一张《2021年联合收割机插秧机跨区作业证》证件号:2021210200有效期:2021.4.16-2021.12.31。载运一辆联合收割机联合收割机号牌与作业证记录一致。班长审核后在监控镜头下展示证件上报证件号和有效期监控员审核后下达指令:“按跨区机收操作!”(3)收割机运输车辆在转移过程中经过公路、桥梁等收费站时要遵守收费站区管理规定主动停车出示《联合收割机(插秧机)跨区作业证》自觉服从收费站工作人员的( )和( )。( )

A.  检查

B.  审证

C.  指挥

D. 无

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