100.MTC出口车道能够通过全车牌号查询车辆经过高清卡口的行驶路径信息和( )( )

49.客户服务中服务对象有哪些?( )( )

A. 　开户人

B. 　使用人

C. 　车辆所有人

D. 　经办人

45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。(4)在单位领导是一“家”之主,而在下级家中,下级是一家之主。这样,领导到下级家中家访,后者便“反客为主”,也就容易设身处地地为领导作一些考虑,体会领导的难处。这体现了人际交往中的( )技巧。( )

A. 　角色扮演

B. 　互利双赢

C. 　情感沟通

D. 　有来有往

5.( )和( )应在5个自然日(遇法定节假日顺延)内完成ETC通行争议交易处理。( )

A. 　发行服务机构

B. 　参与方

C. 　收费公路经营管理单位

D. 　省中心

278.每个卡箱容量不宜超过多少张( )( )

A. 100

B. 200

C. 400

D. 500

E. 1000

223.鲜活农产品运输车辆如何预约通行?( )。( )

A. 　全国统一的预约服务平台

B. 　司机可通过登录“中国ETC服务小程序”系统注册,注册成功后,提前预约通行

C. 　预约成功后,预约平台生成预约码

D. 　2020年6月30日前,未安装ETC车载装置或未预约的车辆,出口查验合格可优惠

125.监控室的硬盘录像机无岗亭监听是什么原因?( )( )

A. 　音响有问题

B. 　监听线路断

C. 　硬盘录像机没声音设置

D. 　岗亭监控拾音器损坏

58.国务院公安部门负责全国道路交通安全管理工作。县级以上地方各级人民政府( )交通管理部门负责( )的道路交通安全管理工作。( )( )

A. 　主管

B. 　公安机关

C. 　辖区内

D. 　本行政区域内

125.客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议,可通过( )直接发起异议申诉。( )

A. 　部客服中心

B. 　省客服中心

C. 　车道收费系统

D. 　线上补费平台

61、案例描述:车辆领取CPC卡通行高速公路收费站,在行驶至某收费站出口车道时,所持CPC卡无法正常读取卡内信息。(5)CPC卡超时时间是多少?( )( )

A. 　10天

B. 　30天

C. 　7天

D. 　15天

446.鲜活农产品运输承运人或其委托的代理人(以下简称承运人)应于车辆驶入高速公路前2小时以上,通过全国统一的高速公路预约通行业务平台进行网络预约.预约成功后,自预约运输起始时间起小时内未驶入高速公路的,当次预约自动失效。( )

A. 2

B. 4

C. 12

D. 24