81.根据《高速公路监控技术要求》规定高速公路监控摄像机视频应采用数字化传输方式通过( )接入网上传到直接的监控管理部门。( )
A. 收费系统
B. 监控系统
C. 通信系统
D. 控制系统
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125.客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议,可通过( )直接发起异议申诉。( )
A. 部客服中心
B. 省客服中心
C. 车道收费系统
D. 线上补费平台
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73.什么是拆箱( )( )
A. 将散卡进行逐张刷卡重新装箱
B. 将一个整箱拆分若干个小箱
C. 已装箱的卡拆散,变更为散卡管理
D. 将指定的箱内卡全部迁移至另一指定箱中
E. 将装卡的箱子拆开
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184.含“收割机车辆”标识信息的ETC交易流水应实时上传至省中心。通行省中心自交易发生之日起( )个自然日内既未收到出口收费流水,也未收到查验结果的,应在交易发生之日起第( )个自然日内,将相关原始ETC交易流水上传部联网中心,同步转发相关参与方记账。( )
A. 6、7
B. 7、8
C. 6、8
D. 7、6
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302.入口无牌车发卡时,收费员根据临时牌照将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入( )( )
A. 纸券
B. CPC卡
C. ETC卡
D. OBU
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93.下列关于车道设备日常维护及保养的操作,正确做法的有哪些?( )( )
A. 及时开启亭内空调保持亭内温度在18-25度
B. 定期拆装车道设备
C. 定期进行设备除尘除灰
D. 定期用水冲洗机电设备
E. 定期检查各车道设备运行状态,确保各车道设备功能完善
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8.建立良好人际关系应把握的原则有( )。( )
A. 正直原则
B. 诚信原则
C. 吃亏原则
D. 宽容原则
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51.根据《收费公路管理条例》的规定,发现车辆超载时,收费公路经营管理者应当及时报告( ),由( )依法予以处理。( )
A. 省级公路管理部门;省级公路管理部门
B. 公安机关,公安机关
C. 市级公路管理部门;市级公路管理部门
D. 县级公路管理部门;县级公路管理部门
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121.开展稽核业务时,各参与方应按职责分工开展( ),包括发行、收费行为和运营管理等方面的稽核。( )
A. 外部稽核
B. 内部稽核
C. 联合稽核
D. 路段稽核
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96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(1)在该车处理过程中,收费员的处理( )。( )
A. 存在不足
B. 完全正确
C. 可以更好
D. 有理有据
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