3.下列不属于G94的高速公路是?( )
A. 梅观高速公路
B. 西部沿海高速公路
C. 莞深高速公路
D. 广惠高速公路
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86.根据《收费公路管理条例》第七条规定,哪些车辆免交车辆通行费( )。( )
A. 车队、武警部队车辆
B. 公安机关在辖区内执行正常巡逻和处置突发事件的统一标志的警车
C. 经国务院交通主管部门批准执行抢险救灾任务的车辆
D. 省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆
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83.通行路段:客户车辆在收费公路网内单次行程所通行的( )。( )
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40.ETC车辆存在以下哪些情况时,无法正常通行ETC车道?( )( )
A. ETC卡未插入OBU
B. OBU自动脱落或被拆卸过
C. OBU无电量
D. OBU未激活
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11.ETC交易清分:由各级清分机构将交易数据按照参与方之间已完成确认,包含( )的笔数、金额等进行汇总、整理和分类。( )
A. 记账
B. 不记账
C. 现金
D. 移动支付
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18.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。( )
A. 投诉处理准确率
B. 投诉处理正确率
C. 投诉处理及时率
D. 投诉处理完整率
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183.收费稽查中,对外稽查的内容包括( )。( )
A. 核对其车型与行车里程,考核收费是否合理
B. 拦截闯关车辆
C. 收费员着装是否整齐
D. 检查车主交费收据是否齐全、无收据时与收费员查对
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167.收费过程中,如遇到熟人或公司员工搭乘其他车辆要求免费放行时,应怎么办?下列做法正确的是( )。( )
A. 大家都是同一间公司的,免费放行就好了,方便你我
B. 都是熟人,互相方便一下也无妨
C. 照顾一下,快速免费放行
D. 耐心做好解释工作,严格按照公司规定进行收费处理
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36.ETC产品包括指( )。( )
A. ETC卡
B. OBU
C. CPC
D. IC
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233.以下行为有闯卡逃费嫌疑的是( )( )
A. 系统显示超时行驶
B. 行驶证与实际车型不符
C. 驶入ETC车道跟车过紧
D. 电子标签与车牌不符
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