2、案例描述:一部粤D客车驶向前置式ETC车道时,由于跟车尾随前面ETC车辆闯关报警器响,显示屏显示为黑名单,站岗人员发现后拦截该车查看亭里电脑流水无扣费记录,经核实司机入口没有领取CPC卡,现场工作人员使用出口ETC手持机处理,但多次操作依然显示无法扣款。(1)案例中车辆经核实为合作机构黑名单卡,现场应如何操作?( )( )
A. 指引车辆驶离车道到不影响现场畅通的位置进行处理
B. 根据手持机读卡功能读取及监控中心核实的入口站信息,手工操作补交通行费
C. 按“丢卡”操作并收取工本费
D. 做好文明服务跟司机解释说明并告知其原因,行驶高速需保持粤通卡内足够金额扣费或到相关粤通卡营业厅和银行营业厅处理解决合作机构黑名单;
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129.持临时牌照车辆,收费员根据临时牌照将( )等信息准确写入CPC卡,将CPC卡发给客户,抬杆放行。( )
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11.情商的核心是情绪情感能力,包括( )。( )
A. 准确评价和表达情绪的能力
B. 有效地调节情绪的能力
C. 情绪体验能力
D. 意志过程的能力
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140.企业经营者的“道路运输经营许可证”中包含“货物专用运输(集装箱)”才可在集优系统上开户,开户时必须上传( )( )
A. 营业执照
B. 道路运输经营许可证
C. 上岗位证
D. 执业资格证
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378.特情数据是指收费现场过程中,进行过特殊情况处理并进行系统或者人工标记的特殊收费数据,( )。( )
A. 当次收费调整
B. 入出口车型车牌不一致
C. 无入口信息
D. 无卡、损坏卡
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41.安全标志分为四类它们分别是( )。( )
A. 通行标志、禁止通行标志、提示标志和警告标志
B. 禁止标志、警告标志、命令标志和提示标志
C. 禁止标志、警告标志、通行标志和提示标志
D. 禁止标志、警告标志、命令标志和通行标志
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69、案例描述:ETC车辆通行某收费站ETC/MTC混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示“标签无卡”,客户阐述原因是ETC卡损坏导致车辆无法顺利通行。(5)OBU和ETC卡质保期不应少于多少年,质保期内,非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户更换?( )( )
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86.全网ETC客户服务中心电话?( )( )
A. 95011
B. 95022
C. 96122
D. 96369
E. 96566
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51.高速公路通信系统应优先选( )作为基本的主干线传输方式。( )
A. 光纤通信
B. 微波通信
C. 卫星通信
D. 数字通信
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61、案例描述:车辆领取CPC卡通行高速公路收费站,在行驶至某收费站出口车道时,所持CPC卡无法正常读取卡内信息。(2)CPC卡异常时,收费员应如何处理?( )( )
A. 按无通行介质
B. 发起入口信息查询
C. 请求在线计费
D. 按照兜底进行收费
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