194.特情数据包括( )。( )
A. 当次收费调整
B. 入出口车牌与车型不一致
C. 无效入口站编码
D. 无入口信息
E. 发行信息与车道通行图片不一致
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374.收割机运输车辆承运人在出口收费站未申请或拒不配合、接受查验的,如何处理?( )
A. 不能享受跨区作业免交车辆通行费政策
B. 免费放行
C. 告知交警
D. 按特情业务办理退费
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83.组织变革中来自于个体的阻力来源于习惯、安全、紧急因素、对未知的恐惧( )。( )
A. 性格
B. 感情
C. 关系
D. 选择性信息加工
E. 家庭
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118、案例描述:监控员小丁在工作过程中遇到了工单稽核的相关问题。(3)部级稽核管理系统中,工单存在客户欠费大于0的稽核结论时,工单结束后自动将车辆加入( )。( )
A. 灰名单
B. 追缴名单
C. 黑名单
D. 状态名单
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267.追缴名单变更包括( )( )
A. 追缴名单解除、审核、自动更新
B. 追缴名单解除、撤销、信息更新
C. 追缴名单补缴、核实、自动解除
D. 追缴名单补缴、解除、信息更新
E. 追缴名单解除、核实、自动更新
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47.根据《中华人民共和国公路法》规定,为保障公路养护人员的人身安全,公路养护人员进行养护作业时,( )( )
A. 应当穿着统一的安全标志服;
B. 利用车辆进行养护作业时,应当在公路作业车辆上设置明显的作业标志。
C. 公路养护车辆进行作业时,在不影响过往车辆通行的前提下,其行驶路线和方向不受公路标志、标线限制;
D. 过往车辆对公路养护车辆和人员应当注意避让
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114、案例描述:2021年3月27日17:35,一辆车牌为浙*12345的罐装六型大货车驶入A收费站入口3号道,收费人员在核对车型车牌后,系统弹出提示对话框“此车在追缴黑名单内”。收费人员告知司机需要补费事宜,司机表示已补费并拿出一份电子照片凭证。现场人员在查看司乘的电子凭证后发现补费金额不一致,收费管理人员根据车牌信息通过部稽核系统找到了此次弹框的相关补费信息,并与司机提供的补费凭证进行了仔细核对,确认司机需补缴此次欠费。现场人员和司机做好沟通解释后,协助司乘通过微信小程序“通行费补费”在线完成了补费操作,同时根据司机需求开具了相关电子发票。(5)各参与方收到异议工单后,应在( )个工作日内处理并反馈,若客户对所有逃费数据均存异议,并在ETC客户的( )个工作日补交期内,系统自动延迟( )个工作日的追缴名单启用时间,用于工单相关参与方校核或补充数据。( )
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405.下列关于ETC车道入口车辆特请处理正确的是( )。( )
A. 车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息写入失败车辆车道进行拦截并提示车辆转人工处理收费员按照CPC卡发放流程处理。
B. 车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行;交易失败的收费员按照CPC卡发放流程处理。
C. 车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示追缴名单信息转人工并按稽核业务相关要求处理。
D. 发现ETC车辆(牵引拖挂车除外)OBU内车型信息与实际不符时经人工确认相关车辆符合合法装载的确保OBU和卡无入口信息前提下收费员可按实际车牌/车型发放CPC卡处理。
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17.非语言沟通方法有:( )。( )
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136.出口车道收到纸质通行券后,应核实实际车牌、车型信息与纸质通行券上的( )是否一致。收费员按照核实过的实际入口信息、车牌、车型、车种发起计费请求,并根据获取到的计费信息进行收费( )
A. 车牌、车型信息
B. 车牌、入口时间
C. 入口时间、车型信息
D. 车牌、车种信息
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