44.发行、售后、通行、咨询、投诉等服务业务统称为( )。( )
A. 客户投诉业务
B. 客户管理业务
C. 客户办理业务
D. 客户服务业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-6d18-c028-c1c06dea5d20.html
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62.特种车指( )。( )
A. 公务用车
B. 应急车
C. 军警车
D. 鲜活农产品运输车辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-3490-c028-c1c06dea5d08.html
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63.交通信号灯由( )组成。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-2108-c028-c1c06dea5d0b.html
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249.在“绿色通道”车道,收费人员对运输鲜活农产品车辆免费放行时,需要进行哪些工作?( )( )
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13.( )类火灾(液体或可融化的固体物质火灾)适用水基型(水雾、泡沫)灭火器、BC类或ABC干粉灭火器、洁净气体灭火器扑救;( )
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396.通行省中心按规定时间上传ETC门架汇总记录但出口省未在规定时间内上传出口交易记录的进入( )流程处理。( )
A. 交易清分业务
B. 交易拆分业务
C. 交易对账业务
D. 退费补交业务
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146.如下出口特情,哪些是属于ETC特情( )( )
A. OBU拆卸车辆
B. ETC读卡失败
C. 卡签超过有效期
D. ETC卡内无入口信息
E. 卡签入口或车牌信息不一致
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450.以下哪些是ETC入口车道系统自动识别通行异常车辆,系统提示车辆转人工处理。( )
A. 无OBU车辆
B. 储值卡余额为0元的车辆
C. ETC入口信息写入失败车辆
D. ETC入口信息写入成功车辆
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115、案例描述:清明节免费期间,某收费站开启节假日免费专用通道(设置限高架)对小型客车实行出口快速放行,一辆疑似8座面包车驶进免费专用通道后,被外勤人员拦截查验行驶证后确认为8座客车,遂对该车进行补费处理,司机提出质疑,9座以下客车为一类车,为什么要收我的费?(4)关于客车分类的判断中说法正确的是( )。( )
A. 9座客车一定是一型客车
B. 8座客车不一定是一型客车
C. 小型客车一定是一型客车
D. 乘用车列车一定是二型客车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-7350-c028-c1c06dea5d11.html
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226.现场限制名单车辆通行时当客户提出异议处理方应做好( )协助查询( )做好( )。需要与其他参与方协调时相应参与方应积极配合处理。( )
A. 报警处理
B. 解释沟通
C. 违规证据
D. 文明服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-55c0-c028-c1c06dea5d16.html
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