12、案例描述:一报社记者,从某站下高速时提出免费要求,理由是在高速行驶时,车辆通行缓慢并因道路维修造成车辆拥堵,且在沿线情报板未看到道路拥堵提示信息,影响了行车速度,耽误了时间。收费员在交由班长处理时,说了一句“这个司机不想缴费”,造成司机不满,堵塞了收费车道。(1)司机投诉的主要原因是?( )( )
A. 高速不“高速”
B. 收费员服务态度不好
C. 要求免费通行的诉求得不到回应
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212.各参与方应采取有效手段提高CPC卡( )和使用效率。( )
A. 清理速度
B. 更新速度
C. 周转速度
D. 发行速度
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265.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以( )为原则。( )
A. 运营单位利益
B. 客户利益
C. 考虑收费人员情绪
D. 收费站利益
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102、案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:(3)丢卡是指丢失卡和流失卡,丢卡处理包括( )。( )
A. 丢卡定责
B. 丢卡追回
C. 卡赔付
D. 卡核销
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410.下列哪项不属于《鲜活农产品品种目录》( )。( )
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55.可以开展绿通查验记录复核业务的角色包括( )( )
A. 分公司业务角色
B. 查验数据修正角色
C. 收费站站长
D. 片区业务角色
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42.公路建设单位应当根据公路建设工程的特点和技术要求选择具有相应资格的勘查设计单位、施工单位和工程监理单位并依照有关( )的规定和公路工程技术标准的要求分别签订合同明确双方的权利义务。( )
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20.各级人民政府交通主管部门、公路管理机构( )检查、制止侵占或者损坏公路、公路用地和公路附属设施(以下统称路产)等违反公路法和本条例的行为。( )
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103.部联网中心每月月初( )个工作日内对各省(区、市)的收费基础参数进行全面核查,发函整改并通过基础数据管控平台将核查结果发送至各省中心账户,各省中心( )个工作日内在基础数据管控平台对核查结果进行整改并将整改结果发函至部联网中心反馈。( )
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135.出口车道应具备全网( )功能,为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。( )
A. 最短路径
B. 入口收费站编码信息输入和查询
C. 入口时间输入
D. 入口信息选择确认
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