171.对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,系统提示ETC卡( )的应予以放行,不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。( )
A. 已成功扣费
B. 完成交易
C. 交易失败
D. 交易成功
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17、案例描述:8月6日18时,驾驶员甲驾驶装满液氯的槽罐车驶入某高速公路B56段,20时许,槽罐车与驾驶员乙驾驶的货车相撞,导致槽罐车撞坏,槽罐破裂,液氯泄露,造成除驾驶员甲之外的两车其他人员全部死亡。撞车事故发生后,驾驶员甲不顾槽罐车严重损坏、液氯已开始外泄的危险情况,没有报警也没有采取措施,就迅速逃离事故现场。由于延误了最佳应急救援时机,泄漏的液氯迅速汽化扩散,形成了大范围污染,造成该高速公路B56段附近村民30人中毒死亡,285人住院治疗,近万人紧急疏散。7日2时,应急人员赶到事故现场,组织村民的紧急疏散和氯气污染区伤亡人员的搜救,并对现场进行了紧急处置。 (2)根据《特别重大事故调查程序暂行规定》的规定,该事故属于( )事故。( )
A. 特别重大
B. 重大死亡
C. 重伤
D. 一般死亡
E. 从业伤亡
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38.高速公路桥梁和隧道的信息化管理应实现( )运营管理单位的三级养护管理信息系统联网工作。( )
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268.追缴名单指:在收费公路通行过程中发生过( )车辆通行费等行为的车辆名单。( )
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262.重要投诉应当采用( )在结案后1个自然日内完成。( )
A. 电话回访
B. 家访
C. 信件回访
D. 微信回访
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90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(4)上述材料中该站值班人员薛*存在什么问题( )。( )
A. 到收费区处理事件不及时
B. 在岗期间未按规定着装
C. 对收费区车辆拥堵状况掌握不足,未及时督促收费人员增开道口
D. 未查明事件发生的前因后果,可能导致通行费应免未免现象
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225.现场稽查是对相关岗位人员的( )等进行实地检查。( )
A. 上岗行为
B. 操作规范
C. 服务过程
D. 工作秩序
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233.针对集优服务,各省联网中心每隔( )查询已经结束的运输行程预约信息(含撤销、中止、结束、执行超时等状态)。( )
A. 半小时
B. 1小时
C. 1.5小时
D. 2小时
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59、案例描述:接收费员上报一辆车号为京A11111的一类客车无卡时,监控员针对以下问题应该怎么做?(3)如查询到车辆入口领卡站点,应告知收费员什么?( )( )
A. 收取CPC卡工本费
B. 实际驶入站点
C. 按可达最远端入口收费
D. 收取通行费放行
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166.以下那些是通行介质的业务评价指标( )。( )
A. CPC卡坏卡率
B. 全网CPC卡流失率和省份CPC卡流失率
C. CPC卡调出及时率
D. CPC卡补充率
E. 纸质通行券发放数
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