261.客户投诉处理应遵循( )原则。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-d288-c028-c1c06dea5d04.html
点击查看答案
110、案例描述:某日,一辆豫*12345牌照的半挂车驶入某收费站出口23车道,司机向当班收费员出示了通行卡和一张《2021年联合收割机插秧机跨区作业证》。收费员目测此车货物确为收割机,数量为3台,但《跨区作业证》应一机一证,便询问司机有没有其他作业证,司机立马出示了其余两张《跨区作业证》,收费员在查验证件时发现3张作业证是连号,且填写笔迹为一人所写,遂通知外勤查验收割机,发现全部都是崭新的无牌收割机,并且车上还有几箱未拆封的机器配件,由此怀疑司机运输的联合收割机非以跨区作业为目的,收费员礼貌的告知司机:“《跨区作业证》上已表明一机一证、三章齐全方有效,而您的收割机和作业证上登记的号牌不对应,所以不能享受免费政策。”之后对证件以及运输车辆进行拍照留存。司机缴纳了通行费后离去。(4)《作业证》三章齐全分别为( )三章。( )
A. 省级农机公章
B. 交通部门公章
C. 县级农机管理部门公章
D. 交警部门公章
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-6f68-c028-c1c06dea5d16.html
点击查看答案
48.根据《收费公路管理条例》,违反本条例的规定,收费公路经营管理者未履行公路绿化和水土保持义务的,由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门责令改正,并可以对原收费公路经营管理者处履行绿化、水土保持义务所需费用( )的罚款。( )
A. 1倍
B. 2倍
C. 1倍至2倍
D. 1倍至3倍
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-9cf0-c028-c1c06dea5d13.html
点击查看答案
29、案例描述:一辆车牌为A的封闭式厢式货车,驶入收费站的绿色通道车道,整车运输苹果要求免费,并声称老板急着要货麻烦快速查验,同时积极主动打开尾部车门,经过查验,该车尾部堆满了装有苹果的纸箱,当要求打开侧门进行查验,司机以各种理由拒绝打开,并说耽误送货时间需要赔偿。当班人员坚持原则,要求必须打开侧门进行多点查验,经过查验,发现车厢的前半部混装了大量榴莲,并且超过了车辆容积的20%。根据以上材料,回答下列问题:(4)绿色通道车辆查验业务要求以下说法正确的有?( )( )
A. 对已驶离本出口收费站查验点的绿色通道车辆,可以进行查验。
B. 查验时,原则上应不少于2人完成检查及确认工作
C. 对跨省运输车辆原则上应由班长(含班长)以上或指定权限人员进行复核确认
D. 各收费公路经营管理单位需设立专职人员通过监控设施监督查验过程并进行事后核查。
E. 查验人员应做好查验整体过程的影像记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-3ca0-c028-c1c06dea5d0a.html
点击查看答案
343.收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置,设置载有( )收费单位等内容的公告牌,接受社会监督。( )
A. 收费站名称
B. 审批机关
C. 收费标准
D. 收费起止年限和监督电话
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-da58-c028-c1c06dea5d0d.html
点击查看答案
263.追缴黑名单稽核类型包括( )。( )
A. 改变车型(车种)逃费
B. 损坏路产
C. 利用优免政策逃费
D. 改变缴费路径
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-59a8-c028-c1c06dea5d18.html
点击查看答案
31、案例描述:2020年8月,一辆6型货车在安徽省高速公路出口下道时,驾驶员出示《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证》要求免费,当班班长查验后发现,该通行证与《安徽省交通运输厅关于做好新冠肺炎疫情防控常态化期间防控紧急物资运输保障工作的通知(皖交电〔2020〕16号)》文件中的《紧急运输通行证》式样不符,该车入口站为江西向塘站,与通行证上入口站不一致,且通行证上多处内容有修改痕迹,故认定其不符合免费条件。当班班长将查验结果告知驾驶员,要求驾驶员据实交费。根据以上材料,回答下列问题:(3)如果当班收费员对该车免费处理,可通过以下哪些内部稽核方式发现?( )( )
A. 发行稽核
B. 收费行为稽核
C. 运营管理稽核
D. 收费差额分析
E. 异常通行数据分析
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-3ca0-c028-c1c06dea5d13.html
点击查看答案
273.路段公司收费部门经理要详细了解收费站通行费收入.车流量等相关报表数据掌握( )运营情况。( )
A. 各类数据
B. 收费工作
C. 治逃奖惩
D. 堵漏增收
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c3c8-2b18-c028-c1c06dea5d08.html
点击查看答案
148.除依法设立的收费站收取车辆通行费外,其他任何单位和个人不得在高速公路上( )( )
A. 非法设卡
B. 收费
C. 罚款
D. 拦截车辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-c6d0-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
119.对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传,发生扣费的,告知客户通过哪些途径申请退费( )( )
A. 高速公路绿色通道预约通行服务平台
B. “中国ETC服务”小程序
C. 联系部中心客服电话“95022”
D. ETC发行省份客户热线电话、公众号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-24f0-c028-c1c06dea5d1f.html
点击查看答案
