88、案例描述:2021年5月8日,某收费站出口内广场外勤人员发现一辆三型货车不断鸣笛且车速较快,径直冲入该站仅有的一条人工收费车道,随后失控撞坏车道护栏板导致爆胎,因爆胎车辆困与车道内无法短时间驶出车道,驾驶员受伤无法行动,此时导致出口车辆部分受阻,通行缓慢。(4)为避免出现交通拥堵现象,收费站现场指挥人员应及时( )。( )
A. 协调交警等部门实施临时交通管制,指挥非ETC车辆绕行相邻站口
B. 安排外勤人员疏导收费广场车辆,引导ETC车辆有序通行
C. 根据事故严重程度预判人工车道恢复正常通行时间
D. 协调相关部门对事故车辆进行清理
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69、案例描述:ETC车辆通行某收费站ETC/MTC混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示“标签无卡”,客户阐述原因是ETC卡损坏导致车辆无法顺利通行。(2)收费员输入车牌、入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,如查询结果为有入口信息并确认该车辆已领取CPC卡但客户无法出示CPC卡的,收费员应如何处理?( )( )
A. 按非ETC车辆处理
B. 按此入口信息以及车辆实际车型(轴数)请求在线计费服务
C. 收取CPC卡工本费和通行费后抬杆放行
D. 按ETC车辆处理
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376.特情稽核可对于特情车辆进行复核,主要针对于哪些车辆?( )( )
A. 无卡
B. 坏卡
C. 出入口车牌信息不符
D. 卡内无入口信息
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50.职业倦怠的三个典型表现是( )。( )
A. 工作怠慢
B. 放弃工作
C. 成就感降低
D. 情感衰竭
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261.客户投诉处理应遵循( )原则。( )
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65、案例描述:持CPC卡车辆通行某收费站出口车道,收费人员进行刷卡操作。(4)车辆所持CPC卡计费信息无异常且车牌/车型信息核对一致的如何处理?( )( )
A. 按最短路径收费
B. 按在线计费金额收费
C. 按卡内金额收费
D. 以上均不正确
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177.发现车辆因客户原因少交、未交通行费嫌疑但无完整证据的需要视频、图像、流水等至少1项证据支撑并附清晰的判断说明通过省级稽核稽核管理单位审核后可生( )。( )
A. 黑名单
B. 状态名单
C. 重点关注名单
D. 追缴名单
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443.以各省首批采购入库CPC卡数量为初始管理基数并根据运行过程中( )等进行增减。( )
A. 卡电量不足
B. 补充采购
C. 卡丢失
D. 卡损坏
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23.高速公路对社会经济发展有哪些促进作用?( )( )
A. 高速公路提高了运输效率,降低了消耗,改善了综合运榆结构。
B. 高速公路促进了沿线经济的快速发展。
C. 高速公路改变了人们的时空观念和生活方式,促进了人类文明。
D. 高速公路保证了车辆的安全行驶。
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154.数据清洗工作主要包括一系列的数据去噪处理,如( )等( )
A. 数据规范化处理
B. 无效数据剔除
C. 冗余数据去重
D. 误标数据处理
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