204.如发现收费员短卡,应做好登记,按本站( )处理。( )

215.各类通行费补费渠道应在客户补费前展示涉及( )、通行费类型等关键信息,以及已录入稽核管理系统的结构化数据、图片数据、车道日志等证据资料。( )

A. 　入口收费站

B. 　出口收费站

C. 　通行时间

D. 　逃缴(漏交)

63.绿色通道“特情车辆如何申请退费?( )( )

A. 　收费站现场退钱

B. 　预约平台发起退费申请

C. 　拨打客服中心电话申请退款

D. 　ETC服务网点

45.高速公路经营管理单位应建立( )工作制度加强称重检测设施(设备)建设(改造)与运行的管理及时发现并解决建设(改造)与运行过程中遇到的问题确保收费站称重检测工作正常开展。( )

A. 　内部监督检查

B. 　外部监督检查

C. 　内部稽查

D. 　外部稽查

21.( )应当组织开展经常性的消防宣传教育,提高公民的消防安全意识。( )

A. 　县级人民政府

B. 　市级人民政府

C. 　各级人民政府

D. 　省级人民政府

85.ETC客户应由( )通知客户限期补交未按期全额补交的列入追缴名单进行追缴。( )

A. 　发行服务机构

B. 　收费站

C. 　收费运营管理单位

D. 　联网中心

45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。(2)领导对这位女员工有“家访”没有体现人际交往中的哪些原则?( )( )

A. 　尊重他人

B. 　保持真诚

C. 　宽容原则

D. 　保持快乐

277.哪些情况下的ETC车辆,车道自动拦截,提示转人工处理?( )( )

A. 　OBU和ETC卡内车牌信息不一致

B. 　OBU/ETC卡超过有效期

C. 　OBU/ETC卡在状态名单

D. 　储值卡余额不足、ETC卡复合交易失败

52.自我意识的主要内容是( )。( )

A. 　生理的自我状态

B. 　心理的自我状态

C. 　社会关系的自我状态

D. 　道德的自我状态

72.收费员上班操作成功后界面显示:当前收费站站名、( )当前班次等车道机外围设备的状态等信息。( )

A. 　当前收费车道号

B. 　当前收费员的工号

C. 　当前工作日期

D. 　系统版本信息

10.车辆通行费的收费标准应根据公路工程建设项目的规模、还贷基数、还贷期限、( )等基本因素确定。( )

A. 　车流量

B. 　经营期限

C. 　地区差别

D. 　车主承受能力