20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(5)在通行费补费过程中应做好( )等相关信息的证据采集,确保相关证据信息的真实有效、清晰完整。( )
A. 客户
B. 车辆
C. 通行介质
D. 交易流水
E. 视频
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445.鲜活农产品运输车辆在下列( )条件时,不能享受“绿色通道”优惠政策。( )
A. 核定装载质量达100%的土豆
B. 80%的苹果,20%的椰子
C. 95%的青菜,5%的冬笋
D. 拼装、混装榴莲超过车厢容积的20%
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45.定期开展( )、( )两级系统运维培训和应急演练,指导相关单位加强日常监测水平,提高故障响应能力( )
A. 部、省
B. 收费经营单位、发行机构
C. 省、收费经营单位
D. 收费经营单位、收费站区负责人
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156.视频监控系统一般由摄像子系统、( )、控制子系统和显示记录四个主要部分组成。( )
A. 显示器
B. 图像传输子系统
C. 气象检测系统
D. 录像子系统
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84.组织环境中的动态水平是指环境( )状况。( )
A. 稳定
B. 变化
C. 激烈
D. 持续
E. 以上都对
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131.客户服务业务包括( )等服务业务,应基于部省协同的联网收费系统开展。( )
A. 发行
B. 售后
C. 通行
D. 咨询
E. 投诉
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70.世界上第一条高速公路AVUS是( )年修建的?( )
A. 1937
B. 1990
C. 1919
D. 1965
E. 1961
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253.在追缴名单限制通行现场处置时如遇到当事车辆存在( )的情况可快速核实取证后先放行车辆再做事后追缴。( )
A. 特殊危急
B. 可能造成重大经济损失风险
C. 危及人员生命财产安全
D. 对逃费事实不认可
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60.高速公路经营管理单位不得有下列行为。( )。( )
A. 拒绝、妨碍车辆使用现金支付卡支付通行费
B. 拒绝、妨碍车辆使用非现金支付卡支付通行费
C. 无故关闭电子不停车收费车道
D. 无故将电子不停车收费车道改为人工收费车道
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118、案例描述:监控员小丁在工作过程中遇到了工单稽核的相关问题。(3)部级稽核管理系统中,工单存在客户欠费大于0的稽核结论时,工单结束后自动将车辆加入( )。( )
A. 灰名单
B. 追缴名单
C. 黑名单
D. 状态名单
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