139.普通货车,以车辆车厢( )计算总容积。( )( )
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101.部级稽核系统中内部稽核工单处理单位有哪些?( )( )
A. 省级稽核管理单位
B. 收费公路经营管理单位
C. 发行服务机构
D. 路段业主
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33.出口省联网中心:客户车辆单次行程驶出收费公路网的( )。( )
A. 部联网中心
B. 省联网中心
C. 区域中心
D. 路段中心
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29.对于影响各省(区、市)收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力),应在( )小时内响应,并在( )小时内修复。( )
A. 1/1
B. 1/2
C. 1/3
D. 1/4
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8.CPC卡调拨管理包括( )( )
A. 收费站内调拨
B. 省内调拨
C. 跨路段调拨
D. 跨省调拨
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33.强迫观念指的是( )。( )
A. 在意识中占主导地位的错误观念
B. 外部强加于自己的错误观念
C. 头脑中反复出现,但又难以摆脱的固定观念
D. 在病理基础上产生的歪曲信念
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3、案例描述:2020年5月7日13:30,XX收费站出口混合车道出现车一辆粤L的四型货车,司机出现同时出示CPC卡及粤通卡,收费员直接刷CPC卡报价并用粤通卡进行支付扣款。此时,现场班长发现相邻的ETC车道日志有该车的扣款记录,于是指引车辆到收费广场进行解释,开具相关证明后进行退费处理。(1)案例中收费员的操作是否符合规定?( )( )
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344.收费公路联网收费客户处理时ETC发行服务机构职责( )。( )
A. 负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。
B. 督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C. 协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D. 协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费。
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25、案例描述:2021年7月6日:17:00,一辆蓝牌皖A***客一类非ETC用户车辆,从A站通行出口ETC/MTC混合车道时,收费人员读取CPC卡后,系统提示“超时”。当班收费人员喊班长到现场处理,经询问,该车为**高速服务区员工车辆,通过核查该车行驶轨迹,收费人员据实收取,驾驶员当场使用本车ETC单卡缴纳通行费**元。车辆驶离收费道口后驾驶员对收费存在异议,并进行投诉。(5)事后稽核人员对该收费人员当班期间收费操作准确性稽核应包括( )。( )
A. 车牌录入
B. 车型录入
C. 通行费收取
D. 通行交易信息记录
E. 工作纪律
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50.CPC卡调出方应在上级机构指令发出后( )内响应,并指定调出仓库。( )
A. 2小时
B. 3小时
C. 6小时
D. 24小时
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