11.导致职业倦怠的组织因素是( )。( )
A. 缺乏明确的职责划分、缺乏信心、缺乏奖赏、缺乏控制
B. 缺乏明确的职责划分、缺乏支持、缺乏信心、缺乏控制
C. 缺乏明确的职责划分、缺乏支持、缺乏奖赏、缺乏信心
D. 缺乏明确的职责划分、缺乏支持、缺乏奖赏、缺乏控制
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40.当前情况下造成偷逃费的主要原因不包括( )( )
A. 未实现信息互联共享
B. 信用体系尚不完善
C. 通行费上涨
D. 系统建设参差不齐
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134.收费工控机有着丰富的外部接口,以下哪个不是工控机常见接口。( )( )
A. LC
B. RS232
C. RJ45
D. USB3.0
E. PS/2
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140.对无法使用的CPC卡应定期进行( )。( )
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98.下列哪些属于常见的高危端口( )。( )
A. 135
B. 139
C. 445
D. 1433
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221.各级卡管理机构均应以( )为单位进行CPC卡管理(车道应用除外)。( )
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181.收费过程中,如遇到熟人或公司员工搭乘其他车辆要求免费放行时,应怎么办?下列做法错误的是( )。( )
A. 大家都是同一间公司的,免费放行就好了,方便你我
B. 都是熟人,互相方便一下也无妨
C. 照顾一下,快速免费放行
D. 耐心做好解释工作,严格按照公司规定进行收费处理
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63.现代交通运输方式包括以下哪些( )。( )
A. 铁路
B. 公路
C. 水运
D. 航空
E. 管道
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90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(3)上述材料中司机由于着急与收费员发生争执,如果你是当班收费员,应该如何处理( )。( )
A. 始终做到保持真诚、亲切、自然、会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离
B. 保持平和的情绪,努力安抚司机消除怒火
C. 关闭收费窗口,不理会司机发怒
D. 引导司机拨打投诉电话,对收费站进行投诉
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14.( )领导全国的消防工作。( )
A. 国务院
B. 国务院安全部
C. 国防部
D. 国务院应急管理部门
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