25、案例描述:2021年7月6日:17:00,一辆蓝牌皖A***客一类非ETC用户车辆,从A站通行出口ETC/MTC混合车道时,收费人员读取CPC卡后,系统提示“超时”。当班收费人员喊班长到现场处理,经询问,该车为**高速服务区员工车辆,通过核查该车行驶轨迹,收费人员据实收取,驾驶员当场使用本车ETC单卡缴纳通行费**元。车辆驶离收费道口后驾驶员对收费存在异议,并进行投诉。(5)事后稽核人员对该收费人员当班期间收费操作准确性稽核应包括( )。( )
A. 车牌录入
B. 车型录入
C. 通行费收取
D. 通行交易信息记录
E. 工作纪律
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15.ETC通行有效性判断是指对OBU的有效期、( )等影响ETC使用的参数情况进行判断( )
A. 拆卸状态
B. 联网发行方
C. ETC卡有效期
D. OBU和ETC卡车牌号码一致性
E. 状态名单
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3.( )应当将道路交通安全教育纳入法制教育的内容。( )
A. 教育行政部门
B. 交通部门
C. 学校
D. 幼儿园
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19.车道通行卡读写器状态在车道程序界面上显示正常,但无法读写CPC卡,可能是( )( )
A. 读写器故障
B. 通信线故障
C. 车道软件出错
D. PSAM卡问题
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66.各参与方收到异议工单后应在( )处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的7个工作日补交期内系统自动延迟4个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。( )
A. 1个工作日内
B. 2个工作日内
C. 实时
D. 3个工作日内
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94.一般行业生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于学时。每年再培训时间不得少于( )学时。( )
A. 32,12
B. 48,16
C. 48,12
D. 32,16
E. 32,32
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18.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。( )
A. 投诉处理准确率
B. 投诉处理正确率
C. 投诉处理及时率
D. 投诉处理完整率
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37.根据《关于军警免费车辆专用通道管理工作问题的通知》,各公路收费站必须严格遵守( )关于收费站设置免费车道的有关规定。( )
A. 国务院
B. 省政府
C. 省交通厅
D. 省公安厅
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34.( )应在出口收费站合理布设查验点,并在出口收费站通过设立标志标识等措施,引导车辆到指定地点接受查验。( )
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 区域中心
D. 收费公路经营管理单位
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88、案例描述:2021年5月8日,某收费站出口内广场外勤人员发现一辆三型货车不断鸣笛且车速较快,径直冲入该站仅有的一条人工收费车道,随后失控撞坏车道护栏板导致爆胎,因爆胎车辆困与车道内无法短时间驶出车道,驾驶员受伤无法行动,此时导致出口车辆部分受阻,通行缓慢。(2)值班站长接到通知后,应迅速了解( ),尽快赶到收费现场调度各项工作,并及时向上级领导汇报。( )
A. 人员受伤情况
B. 收费设施设备损坏情况
C. 收费广场车流量情况
D. 驾驶员家庭背景情况
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