84.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。( )
A. 利益优先
B. 客户优先
C. 服务至上
D. 微笑服务
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221.下列行为( )构成违反治安管理行为的,由公安机关依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任;给收费公路经营者造成损失或者造成人身损害的,依法承担民事赔偿责任。( )
A. 为少交车辆通行费而故意堵塞收费道口
B. 强行冲卡
C. 殴打收费公路管理人员
D. 从事扰乱收费公路经营管理秩序活动
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111、案例描述:某日,因车道打印机故障,一大型客车票据打印失败,司机和当班收费员当时并未察觉。第二日司机找回要求重开发票。根据此案例回答以下问题。(5)面对该案例,收费站以下处理正确的是( )。( )
A. 告知司机票款当面点清,走了就没有了
B. 在废票箱找一张等额的发票交给司机
C. 请示站领导及值班管理人员,经同意后开具等额的定额发票并将废票收回。
D. 让司机自己想办法解决
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368.收费站应为入口称重检测劝返、外勤保通(查验)、保安、保洁等岗位人员提供安全帽、( )等安全防护装备。( )
A. 防爆装备
B. 防护手套
C. 防护衣
D. 反光背心
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77.根据交通部相关要求不需要上传设备心跳数据的车道设备是( )。( )
A. RSU
B. 车道摄像机
C. 车牌识别器
D. 车道工控机
E. 称重设备
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47.带电物体火灾时不能选用下列哪种灭火器?( )( )
A. 二氧化碳灭火器
B. 清水泡沫灭火器
C. 干粉灭火器
D. 1211灭火器
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37、案例描述:某日晚,一辆12型厢式货车驶入**收费站**道,司机称车辆装运的是水果,当班收费员按照绿通车查验程序,先让司机填写好报验单再对该车辆进行拍照和货物查验,打开车厢门,堆满了各个品种的水果,并无异常,当查验人员准备搬来楼梯爬上顶端查看内部情况时,车主开始催促查验人员,以水果放长时间会导致腐烂,如果造成损失由查验人员承担后果为由想尽快离开收费站,根据以往的查验经验,细心的查验人员还是钻进了车厢内部查看货物,最后在中间位置发现大量零食、百货等非绿通产品,最后经过长达一个小时的解释工作,车主缴纳本次通行费。(2)此案例中有什么样的情况较为可疑( )( )
A. 车主心虚、害怕
B. 车辆装载重量和空间出现异常
C. 车主不配合查验,急于离开收费站
D. 装载鲜活农产品品种较多
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11.车辆装载物掉落、遗洒、飘散后﹐车辆驾驶人、押运人员未及时采取措施处理,造成他人人身、财产损害的,( )应当依法承担赔偿责任。( )
A. 公路管理部门
B. 道路运输企业
C. 车辆驾驶人
D. 押运人员
E. 随行人员
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53.为推动高速公路服务区提质升级,应推进服务区运营管理( ),大力建设特色服务区。( )
A. 现代化
B. 信息化
C. 智能化
D. 绿色化
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21.改建公路时,施工单位应当在施工路段两端设置明显的( )。( )
A. 施工标志
B. 安全标志
C. 警告标志
D. 辅助标志
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