181.对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,系统提示ETC卡已成功扣费的应予以放行,不得再次( )重复扣费或通过( )等方式重复收取通行费。( )
A. 刷ETC卡
B. 银行卡转账
C. 现金
D. 移动支付
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78.指设身处地对他人情绪情感、需要诉求等内在心理体验进行感受的能力是什么能力?( )
A. 真诚
B. 共情能力
C. 人际能力
D. 情商
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33.各省联网中心负责省内CPC卡的以下几种工作?( )( )
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130.部联网中心可对全网ETC门架系统软件版本进行监测,对版本不一致的省(区、市)进行通报。省中心应在( )小时内响应,( )小时内完成修复。( )
A. 0.5、2
B. 1、2
C. 0.5、1
D. 0.5、3
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237.以下哪些车辆属于国家政策性免费的车辆( )( )
A. 绿色通道车辆
B. 抢救救灾车辆
C. 进行跨区作业的领有号牌和行驶证的联合收割机车辆
D. 路段临时免费车辆
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183.收费稽查中,对外稽查的内容包括( )。( )
A. 核对其车型与行车里程,考核收费是否合理
B. 拦截闯关车辆
C. 收费员着装是否整齐
D. 检查车主交费收据是否齐全、无收据时与收费员查对
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77.ETC入口车道系统对ETC车辆通行有效性判断不通过,车道拦截,系统提示车辆转人工应如何处理。( )
A. 按抬杆,刷OBU卡片放行
B. 收费员提示客户倒车,重新插拔OBU卡片,从ETC车道通行
C. 仍然无法通行的,收费员指引车辆到ETC/MTC混合车道,刷OBU卡片放行
D. OBU卡片无法刷卡的,发CPC卡放行
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13.( )就是指一个费率版本所对应的全部基础数据、过程数据、结果数据及相关的接口、方法、过程的总称。( )
A. 费率参数
B. 费率软件
C. 费率表
D. 费率基线
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53.各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据保存期不少于( )未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。( )
A. 5个月
B. 4个月
C. 3个月
D. 6个月
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37.严谨求实的工作作风具体体现在( )。( )
A. 一丝不苟的工作态度
B. 细心、周密、全面的观察和分析
C. 敢于坚持真理
D. 勇于纠正错误
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