36.ETC产品包括指( )。( )
A. ETC卡
B. OBU
C. CPC
D. IC
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414.下列哪些属于客户投诉处理?( )( )
A. 预受理、受理
B. 处理、回复
C. 结案、回访
D. 判责、归档
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37、案例描述:某日晚,一辆12型厢式货车驶入**收费站**道,司机称车辆装运的是水果,当班收费员按照绿通车查验程序,先让司机填写好报验单再对该车辆进行拍照和货物查验,打开车厢门,堆满了各个品种的水果,并无异常,当查验人员准备搬来楼梯爬上顶端查看内部情况时,车主开始催促查验人员,以水果放长时间会导致腐烂,如果造成损失由查验人员承担后果为由想尽快离开收费站,根据以往的查验经验,细心的查验人员还是钻进了车厢内部查看货物,最后在中间位置发现大量零食、百货等非绿通产品,最后经过长达一个小时的解释工作,车主缴纳本次通行费。(2)此案例中有什么样的情况较为可疑( )( )
A. 车主心虚、害怕
B. 车辆装载重量和空间出现异常
C. 车主不配合查验,急于离开收费站
D. 装载鲜活农产品品种较多
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39.木马的常见传播途径有( )。( )
A. 邮件附件
B. 下载文件
C. 网页
D. 聊天工具
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243.加强对服务区广场车辆“乱停放”的整治应设立大客车( )利用监控系统对违法倒客行为进行( )实行营运客车( )。( )
A. 专用停车区域
B. 实时监控
C. 管理模式多样化
D. 登记制度
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55.CPC卡内计费信息异常包括:卡内计费金额小于全网入出口可达路径最小费额或大于( )倍;卡内通行各省的最后一个门架非省界门架或省界门架路径拟合标识异常。( )
A. 1.5
B. 1.6
C. 1.7
D. 1.8
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154.数据清洗工作主要包括一系列的数据去噪处理,如( )等( )
A. 数据规范化处理
B. 无效数据剔除
C. 冗余数据去重
D. 误标数据处理
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89、案例描述:2021年3月2日,一辆车牌号为鲁*09***的红色马自达轿车,在某收费站出口MTC车道紧紧跟随前车快速驶离车道。(3)若闯关车辆已逃匿,亭内收费人员应及时记录闯关车的( )等信息,并向监控室报告。( )
A. 颜色
B. 型号
C. 车牌号
D. 闯关时间
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47、案例描述:当收费站移动支付因故障无法实现移动支付时,一货车司机坚持使用微信支付通行费,当班收费员向值班站长汇报,为保障车道畅通,值班站长让司机将此次通行费转到票管员微信账户上,岗亭操作现金支付。并让票管员以现金方式将通行费补齐。(5)当司机对收费有疑议时,收费员应如何做( )( )
A. 向司机耐心解释公路收费规定和标准
B. 向司机问明原因
C. 短时间内无法处理的,引导司机将车辆开出车道靠边停好。
D.
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366.收费站要及时做好车道仓及站仓散卡归集工作,满足正常营运之外的盈卡,已满( )的,须进行封箱操作,统一存放到站级仓库。( )
A. 200张
B. 300张
C. 400张
D. 500张
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