162.全网稽核业务主要针对人为原因造成的少交.未交.拒交通行费行为包括( )和客户使用虚假证件。( )
A. 收费人员不规范操作
B. 收费运营管理单位管理漏洞
C. 发行服务机构违规发行
D. 车辆驾驶人员恶意逃费
E. 客户使用有效证件
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67.跨越、穿越公路修建桥梁、渡槽或者架设、埋设管线等设施物,建设方应履行的义务( )( )
A. 应当事先经有关交通主管部门同意,影响交通安全的,还须征得有关公安机关同意;
B. 修建、架设或者埋设的设施应当符合公路工程技术标准要求;
C. 对公路造成损坏的,应当按照损坏程度给予补偿。
D. 须征得建设工程所在地乡镇政府同意;
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87.网络安全攻击的主要表现方式有( )。( )
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399.无入口信息且无CPC卡的ETC车辆,收费员输入实际车牌、车型和车种发起( )和( )查询,按非ETC车辆进行处理,( )
A. 计费信息
B. 入口信息
C. 扣费信息
D. 出口信息
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49、案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。(1)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。( )
A. 不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机出示“三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B. 不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C. 坚持“应征不漏、应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D. 假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最低;
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203.外部稽核类型按逃费行为分为( )。( )
A. 改变车型(车种)逃费行为稽核
B. 改变缴费路径逃费行为稽核
C. 利用优免政策逃费行为稽核
D. 其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核
E. 假冒免费车
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8.按照咨询心理学的观点,大部分心理问题来源于( )( )
A. 家庭内部
B. 社会环境
C. 自身的内部冲突
D. 人际关系的处理
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194.费率管理包括( )和全网收费站间可达路径参数的管理。( )
A. 省级计费参数
B. 部级计费参数
C. 省级路径参数
D. 部级路径参数
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26、案例描述:一辆安装有安徽省警车免费OBU套装用户的客一类制式警车,卡签正常使用无故障,从安徽安庆北站入口ETC车道正常上道,行驶一段时间后在安徽安庆站出口ETC车道下道(出、入口均为安徽省内站点),系统提示“余额不足”,不能正常通行出口ETC车道。(5)针对外部稽核优免数据复核主要有以下哪些步骤?( )( )
A. 比对分析交易数据和查验数据
B. 筛查疑似逃费车辆
C. 具体由发生优免通行路段经营管理单位负责
D. 具体由发生优免通行所在出口收费站经营管理单位负责
E. 具体由门架所属经营管理单位分别负责
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376.特情稽核可对于特情车辆进行复核,主要针对于哪些车辆?( )( )
A. 无卡
B. 坏卡
C. 出入口车牌信息不符
D. 卡内无入口信息
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