49、案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。(5)舆情事件处置的原则为( )。( )
A. 标准化
B. 专业化
C. 容易化
D. 快捷化
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93、案例描述:2020年11月5日晚8时许,一辆装载圣女果、车货总质量17.2吨、整备质量11.2吨、核定载质量4.5吨的二型货车在某收费站下路时,车主要求免费,收费员不给予免费,司机对此有异议,坚称圣女果是绿通产品的一种,属于鲜活农产品。(2)判断该车是否免费的首要依据是( )。( )
A. 《鲜活农产品品种目录》
B. 车厢容积率
C. 装载货物质量占核定载质量的比率
D. 车辆证件
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15、案例描述:某收费站在某月第一周完成CPC卡盘点,CPC卡装满500张/箱时,在封箱的过程中,系统显示只有499张卡,实际卡箱内有500张,无法进行封箱。该收费站检查箱内丢卡日志查询出相应的丢卡卡号,根据卡号查询 卡轨迹判断为重复卡,该收费站将此卡做弃卡处理,并登记上交管理处。(2)盘点中箱内出现丢卡情况,检查箱内丢卡日志查询出相应的丢卡卡号,根据卡号查询卡轨迹判断是重复卡。如卡轨迹显示为不同站点操作,可能为卡号重复,可做( )登记。( )
A. 弃卡
B. 坏卡
C. 丢卡
D. 无卡
E. 无效卡
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72.各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好( )与沟通解释工作避免发生客户投诉。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。( )
A. 信息核对
B. 登记
C. 沟通解释
D. 客户投诉
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164.以下产品不属于鲜活农产品范畴( )( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-2cc0-c028-c1c06dea5d07.html
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32.CPC卡是具备车辆哪些信息读写功能?( )( )
A. 缴费信息
B. 入口信息
C. 路径信息
D. 计费信息
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216.以下车型与限重一致( )( )
A. 二型货车18吨
B. 三型货车21吨
C. 五型货车31吨
D. 六型货车49吨
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51.国家允许依法设立( ),同时对收费公路的数量进行控制。( )
A. 收费公路
B. 收费站
C. 高速公路
D. 国道
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133.客户投诉处理应遵循( )原则,在无法提供有效证据时,以客户利益优先为原则。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-28d8-c028-c1c06dea5d09.html
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29.CPC卡坏卡率的定义为( )( )
A. 一个统计周期内,损坏的CPC卡数量占比
B. 一个统计周期内,无法使用的CPC卡数量占比
C. 一个规定时间内,损坏的CPC卡数量占比
D. 一个规定时间内,无法使用的CPC卡数量占比
E. 一个月内无法使用的CPC卡数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-6d18-c028-c1c06dea5d11.html
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