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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
题目内容
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多选题
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134.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等( )

A、　语音服务或在线服务接通率

B、　服务投诉率

C、　客户数据上传完整率

D、　客户数据上传及时率

E、　客户表扬率

答案：ABCD

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
81.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定:新闻、出版、广播、电视等有关单位,有进行道路交通安全教育的( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-a0d8-c028-c1c06dea5d10.html
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156.通过设置ETC电子标签识别设备联动实现交通流状态监测功能要求检测数据感应周期为( )ms。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-7db0-c028-c1c06dea5d07.html
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327.省联网中心应保障与部联网中心数据( )的交换跨省交易数据。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-d670-c028-c1c06dea5d21.html
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34.心理问题的一般特征有( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-1938-c028-c1c06dea5d01.html
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31.CPC卡调拨流程中,收费站调拨正确是()( )①出口车道回收的CPC卡②收费站未调拨至车道仓(即未拆箱)的CPC卡③从收费站库房仓调拨至车道仓的CPC卡④满足入口车道正常使用以外的剩余卡CPC卡⑤CPC卡拿到本站入口车道发放⑥CPC卡严禁在车道发卡使用⑦收费员按箱领用CPC卡在车道使用⑧CPC卡移交下一班管理⑨CPC卡归还至收费站库房仓⑩归还至收费库房仓的卡片应清点封箱后按箱入库
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-3878-c028-c1c06dea5d07.html
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340.收费人员应加强业务学习,确保入口人工判型准确,发卡过程中遇系统识别货车轴数不一致,应( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-6f30-c028-c1c06dea5d16.html
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49.单位专职消防队参加扑救外单位火灾损耗的灭火剂和器材由火灾发生地的哪个部门给予补偿?( )( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-8968-c028-c1c06dea5d08.html
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13.对心理健康状态的破坏,人本主义强调( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-9138-c028-c1c06dea5d0b.html
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236.纸券券号由( )组成。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-6930-c028-c1c06dea5d17.html
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521.自( )起，未安装ETC车载装置(OBU)的营运货车不再享受优惠政策
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-82b8-c028-c1c06dea5d1d.html
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题目内容
(
多选题
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库

134.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等( )

A、　语音服务或在线服务接通率

B、　服务投诉率

C、　客户数据上传完整率

D、　客户数据上传及时率

E、　客户表扬率

答案：ABCD

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
相关题目
81.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定:新闻、出版、广播、电视等有关单位,有进行道路交通安全教育的( )。( )

A. 　义务

B. 　规定

C. 　要求

D. 　权利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-a0d8-c028-c1c06dea5d10.html
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156.通过设置ETC电子标签识别设备联动实现交通流状态监测功能要求检测数据感应周期为( )ms。( )

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-7db0-c028-c1c06dea5d07.html
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327.省联网中心应保障与部联网中心数据( )的交换跨省交易数据。( )

A. 　交互畅通

B. 　准确

C. 　及时

D. 　完整

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34.心理问题的一般特征有( )。( )

A. 　心理疲劳

B. 　一般性焦虑

C. 　一般性抑郁

D. 　自我关注

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-1938-c028-c1c06dea5d01.html
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31.CPC卡调拨流程中,收费站调拨正确是()( )①出口车道回收的CPC卡②收费站未调拨至车道仓(即未拆箱)的CPC卡③从收费站库房仓调拨至车道仓的CPC卡④满足入口车道正常使用以外的剩余卡CPC卡⑤CPC卡拿到本站入口车道发放⑥CPC卡严禁在车道发卡使用⑦收费员按箱领用CPC卡在车道使用⑧CPC卡移交下一班管理⑨CPC卡归还至收费站库房仓⑩归还至收费库房仓的卡片应清点封箱后按箱入库

A. 　①⑤④⑧

B. 　①⑤④⑨⑩

C. 　②⑥

D. 　③⑦④⑧

E. 　③⑦④⑨⑩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-3878-c028-c1c06dea5d07.html
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340.收费人员应加强业务学习,确保入口人工判型准确,发卡过程中遇系统识别货车轴数不一致,应( )。( )

A. 　按照系统识别发卡

B. 　人工修改轴数,发卡放行

C. 　拒绝其上道

D. 　继续发卡,转出口处理

E. 　进入特情处理

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49.单位专职消防队参加扑救外单位火灾损耗的灭火剂和器材由火灾发生地的哪个部门给予补偿?( )( )

A. 　人民政府

B. 　火灾单位

C. 　消防部门

D. 　应急管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-8968-c028-c1c06dea5d08.html
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13.对心理健康状态的破坏,人本主义强调( )。( )

A. 　个体平衡能力的丧失

B. 　潜能的发展受到阻碍

C. 　本能遭遇挫折

D. 　个体与环境相互作用中学习的结果

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236.纸券券号由( )组成。( )

A. 　14位数字

B. 　十六进制

C. 　16位数字

D. 　字母及数字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-6930-c028-c1c06dea5d17.html
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521.自( )起，未安装ETC车载装置(OBU)的营运货车不再享受优惠政策

A. 2020年04月01日

B. 2020年05月01日

C. 2020年06月01日

D. 2020年07月01日

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