52、案例描述:XX收费站在雷雨季节突遇见雷暴恶劣天气收费大棚遭遇直击雷,导致整个收费站所有收费车道岗亭失电,随后的抢修过程中尝试恢复车道正常运行抢修过程中如下。(5)放行拥堵车辆过程中,出口102ETC专用车道收费软件车道图像无画面,通过监控大厅监控软件查看102道车道摄像机及其他图像均显示正常,使用PING指令测试工控机与车道摄像机间网络状态为中断,考虑到收费大棚刚遭遇直击雷,我们推测故障点最有可能发生在( )。( )
A. 工控机监控网卡
B. 车道摄像机网口
C. 车道监控交换机与车道摄像机间的网线
D. 工控机与车道监控交换机间的网
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173.收费员发现通行卡人为损坏时,应( )。( )
A. 按最高标准收费
B. 索取通行卡工本费
C. 询问驾驶员入口站名并上报确认,正常收费并索取通行卡工本费
D. 免费放行
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69.ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务?( )( )
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28.CPC卡库存盘点工作包括( )。( )
A. 日盘点
B. 月盘点
C. 年度盘点
D. 季度盘点
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64.以下哪个迹象不是情感和心理健康出现了问题?( )( )
A. 记忆力丧失
B. 容易心烦
C. 手心出汗
D. 心跳加快
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82、案例描述:一辆小客车驶入高速公路入口,收费员将CPC卡消毒后,发放给客户。(3)鲜活农产品运输车辆查验应由( ),做好现场防护以及查验人员、设备的消毒工作。( )
A. 班长负责
B. 绿通车道人员负责
C. 专人负责
D. 值班人员负责
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8.《中华人民共和国道路交通安全法》公安机关交通管理部门及其( )执行职务时,应当加强道路交通安全法律、法规的宣传、并模范遵守道路交通安全法律、法规。( )
A. 交通警察
B. 公路管理机构
C. 公路运营机构
D. 城管
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220.下列属于因客户原因少交、未交、拒交通行费行为的逃费类型是( )。( )
A. U/J形行驶
B. 车牌不符
C. 不可达(不合理)路径
D. 一车多签(卡)
E. 遮挡、套用号牌、无车牌、假车牌
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43.提高沟通能力的途径有( )。( )
A. 提高表达能力
B. 提高理解能力
C. 克服环境障碍
D. 避免失真
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21、案例描述:随着ETC的深入推广使用,社会中大部分车辆已安装ETC设备通行于高速公路,大大提升了道路通畅和通行体验。某日已安装ETC设备,车牌为黄皖A12345四轴货车正通过ETC货车道驶出收费站,系统无法识别,不能通过。工作人员发现该车显示特情为OBU拆卸,转人工进行处理,同时站内ETC三级点工作人员为其免费重新安装激活,确保车辆正常使用。(5)CPC卡内计费信息异常包括:卡内计费金额小于全网入出口可达路径最小费额或大于( )倍;卡内通行各省的最后一个门架非省界门架或省界门架路径拟合标识异常。( )
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
E. 2.5
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