96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(5)各参与方应保存的与投诉处理相关的证据种类有( )。( )
A. 电话录音
B. 视频、音频
C. 图像资料
D. 通行记录
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512.纸质通行券发放数指除重大节假日小型客车免费通行过渡期间以外,( )使用的纸质通行券的数量。( )
A. 省联网中心
B. 区域中心
C. 路段公司
D. 收费站
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196.投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和( )。( )
A. 银行卡号
B. 退费金额
C. 收费站名称
D. 发票
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128.监控系统设备规模包括( )。( )
A. 沿线外场监控设备
B. 隧道监控
C. 特大桥梁监控
D. 避险车道监控
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56、案例描述:假设一辆跨省ETC车辆从A站驶入高速,到达B站点时显示无入口信息,因站点车流量大,跟随前车正常驶出。(2)请问造成该车辆应通行问题的原因为?( )( )
A. 入口方
B. 出口方方
C. 客户方
D. 发行
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42.高速公路光纤数字通信网大部分采用( )自愈环( )
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23.( )是指客户在出口收费站停车交费时未能交还CPC卡造成的CPC卡数量减少。( )
A. CPC卡流失
B. CPC卡丢失
C. CPC卡缺失
D. CPC卡减少
E. CPC卡损坏
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c3c8-0fc0-c028-c1c06dea5d19.html
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91.县级以上地方人民政府交通主管部门对国道、省道的管理、监督职责,由( )确定。( )
A. 当地机关
B. 公路管理机构
C. 国务院
D. 省、自治区、直辖市人民政府
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88、案例描述:2021年5月8日,某收费站出口内广场外勤人员发现一辆三型货车不断鸣笛且车速较快,径直冲入该站仅有的一条人工收费车道,随后失控撞坏车道护栏板导致爆胎,因爆胎车辆困与车道内无法短时间驶出车道,驾驶员受伤无法行动,此时导致出口车辆部分受阻,通行缓慢。(3)事故发生后当班收费中队长应立即( )。( )
A. 在事故现场摆放警示标志,避免发生二次事故
B. 将事发车道信号灯改成禁止通行状态
C. 尝试救助被困驾乘人员
D. 控制肇事车辆和驾驶员,避免车辆偷逃通行费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-63b0-c028-c1c06dea5d05.html
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87.ETC门架系统应对持( )车辆写入相关信息,形成CPC卡通行记录数据实时上传至省中心和部联网中心。( )
A. CPC卡
B. ETC卡
C. OBU
D. CPU卡
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