262.客户联络中心可以按照各省市的( )对应的规模自行建设或者和具备一定实力的机构合作建设。( )
A. 总人数
B. 车流量
C. 客户数量
D. 经济发展
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477.影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括( )?( )
A. 社会对高速公路收费工作的理解程度,尤其是驾乘人员对营运单位的认识、理解和信任程度。
B. 收费人员提供服务的灵敏程度,即其积极性、主动性。
C. 高速公路及其管理者形象的良好程度,即给驾乘人员留下的印象。
D. 高速公路收费工作开展的环境。
E. 驾乘人员面临的安全水准,即应该避免危险、风险和疑虑的程度。
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39.对内稽查指对路段联网营运工作行为规范开展的检查。稽查内容主要包括:收费政策落实情况、卡管理、现金及( )情况等( )
A. 通行费管理
B. 票证管理
C. 数据管理
D. 机电系统管理
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59.收费公路可分为( )。( )
A. 政府还贷公路
B. 经营性公路
C. 高速公路
D. 国道
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309.省级稽核管理单位应做不少于( )的复核,发现问题及时发起内部或外部稽核?( )
A. 0.05
B. 0.06
C. 0.08
D. 0.1
E. 0.12
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36、案例描述:某收费公路经营管理单位在开展全网稽核业务时发现某货车在通行ETC车道时存在少交、未交通行费现象,车辆实际为货车列车6轴,该车OBU车型信息为,用户类型:普通,车型:三型货车,2020年5月6日至17日涉及大车小标逃费,当月18日车辆纠正标签信息后,仍出现出口轴数大于入口轴数通行ETC行为。(5)经查该车2020年5月18日后,由于入口收费站称台故障多次造成少轴通行少交通行费,以下说法正确的是( )( )
A. 涉事车辆直接补缴通行费
B. 本省过失方自行承担损失
C. 由发行服务机构先行垫付损失通行费
D. 由发行服务机构自行追缴漏收通行费
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162.对于查验结果为不合格或假冒绿通车、不合格或假冒收割机运输车辆应对其具体情况进行拍照取证查验整体过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于( )年。( )
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20.各级人民政府交通主管部门、公路管理机构( )检查、制止侵占或者损坏公路、公路用地和公路附属设施(以下统称路产)等违反公路法和本条例的行为。( )
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71.什么是ETC门架系统?( )( )
A. 在高速公路沿线断面建设的,具备通行费分段计费,车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施
B. 在高速公路沿线断面建设的,各路段内分别计算费额收费的配套设施
C. 在高速公路具备各邻省代收功能
D. 将高速公路全线划分为若干个虚拟收费门架,车牌图像识别专用系统抓拍配套设施
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50.ETC出口车道进行收费金额下限判断标准:下限判断为车辆应收金额取整后( ),则客车使用( ),以( )作为实收金额。货车拦截转人工收费。( )
A. 小于最小费额
B. 大于最小费额
C. 兜底费率
D. 最小费额95折
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